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作者石田淳 著
出版社中国商业出版社
出版时间2016-07
版次1
装帧平装
货号A9
上书时间2024-10-26
【没有带不好的下属,只有不会带的领导】
为什么下属没长进?方向错了离目标只会越来越远,方法错了干一百遍效率也不会提高,本书详细阐释行为科学管理法的应用,教你如何帮助下属找出工作中那些好及不好的行为,并加以赞扬和纠正,真正帮助下属获得提高,并提升整个团队的执行力。
培养下属的四大原则:
◎多教方法
有好的工作方法,要毫不吝惜地教给下属,必须将流程分解,明确告诉下属把事做好的关键节点在哪里。
◎有效沟通
“尽快做好”等于没说,“3小时完成”才是真正有效的指令。与下属进行有效沟通,明确指令,团队执行力提升10倍!
◎明确赏罚
不以自己的心情盲目称赞或批评下属,表扬或批评要及时且有针对性,下属才有努力的动力及方向。
◎消除内耗
消除个人竞争及内耗,打造团队认同感,构筑下属之间的横向联系及团队互助精神。
石田淳
日本行为科学管理领域开拓者。社团法人行为科学管理研究所所长,社团法人组织行为安全管理协会代表理事,株式会社Will-PM国际代表董事长兼主要经营责任者,美国行为分析学会ABAI(Association for Behavior Analysis International)会员,日本行为分析学会会员,日本笔会会员,日经BP主办的“主管训练班”讲师。
行为科学管理受到美国航空航天局、波音公司等600家超大企业一致采用,在美国经济界创造出了巨大成果!,在此学说基础上作者结合管理学创造出了适合日本企业的“行为科学管理”。该管理方法取得了很大的实效,因此作者被选举为社团法人组织行为安全管理协会代表理事。至今,作者已直接指导超过六百家公司和数万名上班族。
作者的爱好是铁人三项和马拉松。2012年曾挑战过250公里撒哈拉沙漠马拉松,并顺利完赛。
出版过的主要作品有《带人的技术》《图解带人的技术》(刊记出版)《“等上一年”再辞职》(magazine house)《三天就让营业组织发生戏剧性改变的行为科学管理》(inforest出版)《组织行为安全管理》《短期内改变组织状态的行为科学管理》(钻石社)等。
前言 为什么下属没长进?
第1章 “不会做”的原因只有两个
下属不会“照着做”/ 14
下属“不会做”的原因只有两个/ 16
不要寄希望于下属的“干劲儿”/ 19
“培养”的窍门就在具体的行为中/ 21
想要讲明白就必须“分解行为”/ 22
试着将你的工作分解成数个行为/ 26
什么才是跟业绩直接挂钩的“关键行为”/ 29
找出关键行为的方法/ 30
第2章 你的“指示”传达到了吗?——让下属正确行动起来的技巧
说“尽快”是没有效果的/ 38
用任何人都能听懂的“行为语言”/ 41
“通用语言”比漂亮的口号管用/ 43
重要的事情要反复说明,别怕啰唆/ 47
活用检查表,确保“良好行为”重复出现/ 50
制作检查表的方法/ 53
慢慢提升下属的工作能力/ 58
第3章 如何让“好的行为”重复出现——让下属正确坚持下去的技巧
“成果”驱使人行动/ 64
让良好行为重复出现,直到形成习惯/ 68
不好的结果导致“良好行为”减少/ 69
“正面”“即时”“确切”的反馈有利于养成“良好行为”/70
了解每个人的“动机因素”,掌握高明的赞美技巧/ 74
审视“动机”时要排除主观臆断/ 76
追求和喜好因人而异/ 79
用积分卡增加工作的趣味性/ 81
完成小目标,让下属体验成就感/ 85
一线的主管更适合制定小目标/ 86
成为擅长感谢的上司/ 88
第4章 带好下属的三个技巧和四种工具
技巧一:明确工作始末的“问候力”/ 92
技巧二:劣后顺序比优先顺序更重要/ 93
技巧三:事业有成的主管要分享失败经历/ 95
工具一:利用图表展示现状/ 96
工具二:利用累计型图表提升士气/ 99
工具三:安排工作时间表/ 102
工具四:用测定表记录沟通的次数/ 105
第5章 驱动下属的赞美方法和批评方法
了解“表扬”和“被表扬”的落差/ 110
称赞要及时/ 112
表扬要针对具体的行动/ 113
写给那些生怕把人训走而不敢张口的主管/ 115
表扬与批评的比例为 4∶1 / 116
不批评结果,而要指正行为/ 117
批评要对事不对人/ 119
批评之后还要再补充两句/ 122
第6章 如何带领团队成长?
如何打造团队的认同感?/ 126
提高团队整体实力/ 129
让优秀的人才成为范例/ 130
提出表扬时,团队要优先于个人/ 132
不要让个人之间竞争,而是要分组较量/ 133
主管要保持公开和公正/ 135
在团队内创造解压环境/ 137
后记 行为科学也能自我管理
光是自己的事情都应付不过来了/ 140
为了不落于人后,应不断学习/ 141
分解整理自己的工作/ 142
把工作分为三类,按照劣后顺序舍弃/ 144
桌面保持清爽,物品一应归位/ 147
用 PST 效果激励自己/ 149
结语 用共同的目标架起两代人的沟通桥梁
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