新编现代酒店员工素质培训手册
新编现代酒店员工素质培训手册
￥ 29 9.7折 ￥ 29.8 九五品
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山东济宁
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作者张波编著
出版社蓝天出版社
ISBN9787801586315
出版时间2005-01
装帧平装
定价29.8元
货号9.4
上书时间2014-06-06
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商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
- 全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。
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