企业班组长培训教材

图书标准信息

• 作者 刘哲 编
• 出版社 冶金工业出版社
• 出版时间 2013-11
• 版次 1
• ISBN 9787502462512
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 204页
• 字数 197千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《企业班组长培训教材》共分三讲：企业文化及班组文化建设；班组团队建设；班组有效沟通。囊括了现代生产制造和先进服务业背景下开展班组管理必备的理论知识，集成了许多企业多年来在实践中形成的优秀经验和管理技能，适合班组长、作业长借鉴和职工阅读，具有很强的实践性和指导性。

【目录】

第一篇企业文化及班组文化建设
第一章正确认识和理解企业文化
第一节企业文化建设的作用
第二节企业文化建设的原则
第三节对企业文化的理解
第二章企业文化的内容及其解读
第一节现代企业愿景目标的概念及内容
第二节企业价值观的概念及内容
第三节现代企业精神
第四节现代企业制度文化
第五节现代企业行为文化
第六节现代企业物质文化
第三章企业班组文化建设
第一节班组文化的概念
第二节班组文化建设的内容
第三节班组文化建设的主要形式
第四节班组文化建设的流程
第五节企业文化建设中对班组长的基本要求
第四章案例分析--首钢企业文化经验启示
第二篇班组团队建设
第一章团队建设的概念、特征、类型
第一节团队的概念
第二节团队与群体的区别
第三节团队的类型
第二章团队建设中班组长的角色扮演
第一节学习与借鉴
第二节班组团队的要素分析
第三节班组团队建设
第四节班组长团队管理应具备的一些激励理论
第五节班组团队管理技巧
第六节班组长团队建设的六项原则
第三章班组团队建设中问题的处理
第一节建设团队应注意的几个问题
第二节团队不能发挥其应有功能的几个问题
第三节团队建设中容易出现的认识误区
第四节团队冲突及其化解
第五节正确处理员工中的小团队
第四章团队建设的案例
第一节诺基亚公司的团队建设
第二节华为的团队管理
第三节联想创业从卖菜到夯土
第四节西门子和索尼公司的案例
第五节小案例集锦
第三篇班组沟通
第一章沟通概述
第一节沟通的含义和作用
第二节沟通的原则
第三节好的沟通应培养的五点素养
第二章沟通中语言表达能力的培养
第一节领导的语言表达能力不是小事
第二节衡量领导语言表达能力高低的标准
第三节常用的几种语言表达艺术
第三章层级沟通
第一节了解层级沟通
第二节如何进行层级沟通
第四章正式沟通与非正式沟通
第一节正式沟通
第二节非正式沟通
第五章人际关系沟通
第一节建立人际关系的基础
第二节人际关系通道
第三节人际关系的经营
第四节人际关系沟通的技巧
第六章沟通礼仪
第一节电话沟通礼仪
第二节介绍的礼仪
第三节握手的礼仪
参考文献