ISO9001:2000物业管理应用与实施教程

图书标准信息

• 作者 杨永华 编
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2002-01
• 版次 1
• ISBN 9787806771037
• 定价 60.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 448页

【内容简介】

本书针对物业管理实施2000版ISO 9001的难点，分析了实施中容易遇到的问题和应该采取的方案，并附有成功获证企业的参考案例。

【目录】

前言第一章 物业管理概论第二章 物业管理的法律法规第三章 服务特性与服务规范第四章 住宅小区的物业管理第五章 写字楼的物业管理第六章 商场商厦的物业管理第七章 其他类型的物业管理第八章 我国物业管理的现状第九章 国际质量体系认证的发展动态第十章 物业管理公司质量手册的编写第十一章 物业管理公司程序文件的编写第十二章 物业管理作业规程的实用案例第十三章 物业管理质量体系的理解重点第十四章 物业管理的管理评审第十五章 物业管理实用表格附录附录一、物业管理的法律法规附录二、ISO9001：2000质量管理体系——要求参考书目