高难度谈话
¥
17.19
4.5折
¥
38
九五品
仅1件
作者[美]斯通 著;王甜甜 译
出版社中国城市出版社
出版时间2011-02
版次1
装帧平装
货号A1
上书时间2024-12-24
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
-
作者
[美]斯通 著;王甜甜 译
-
出版社
中国城市出版社
-
出版时间
2011-02
-
版次
1
-
ISBN
9787507423587
-
定价
38.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
284页
-
字数
300千字
-
正文语种
简体中文
-
原版书名
Difficult Conversation
- 【内容简介】
-
道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
由道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿和希拉·汉合著的《高难度谈话》(全球畅销10周年纪念版)。
- 【作者简介】
-
作者之一道格拉斯?斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。布鲁斯?佩顿也是畅销书《GettingtoYes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。希拉?汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。
- 【目录】
-
第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话:从第三个故事开始
第九章学习:用心聆听,听明白
第十章表达:清楚有力地表达自我
第十一章解决问题:谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价