顾客也疯狂:客户服务的革命性方法:为你的顾客疯狂,才能让顾客为你疯狂
¥
23.46
9.4折
¥
25
九五品
仅1件
作者肯·布兰佳、谢尔登·鲍尔斯 著;赵晖 译
出版社中信出版社
出版时间2014-06
版次1
装帧平装
货号A2
上书时间2024-12-23
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
-
作者
肯·布兰佳、谢尔登·鲍尔斯 著;赵晖 译
-
出版社
中信出版社
-
出版时间
2014-06
-
版次
1
-
ISBN
9787508644479
-
定价
25.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
144页
-
字数
100千字
-
原版书名
Raving Fans
- 【内容简介】
-
你的客户感到满意是因为他们的期望很低,因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造顾客也疯狂。”
简而言之,这是给一位新走马上任的区域经理的箴言——无论你是谁,无论你来自何种组织或公司,这本非凡的新书都将指导你完善客户服务,并助你创出佳绩。
《顾客也疯狂》一书以故事的形式,生动形象又深入浅出地教给你:如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是当成一个月的项目来完成。
美国正在经历的一场服务危机让各地的消费者觉醒了。《顾客也疯狂》一书介绍了一些行之有效的新方法,这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。
- 【作者简介】
-
肯·布兰佳(Ken Blanchard),肯·布兰佳是一分钟经理人·系列书库的合著者,他还著有另外23本书,包括纽约时报畅销书《共好!》和《顾客也疯狂》。他的著作被译为25种语言在全球发行,销售量超过1 200万册。他于1979年与妻子共同创立了肯·布兰佳公司,这是一家提供全套培训服务的咨询管理公司。他曾担任多家顶级美国公司的企业顾问,也是一位杰出的老师和演说家。
- 【目录】
-
序言
一、神奇导师
二、三个秘诀?
三、决定你想要什么
四、发掘客户的需求
五、完善加一
尾声
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价