客服经理365天管理笔记
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九五品
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作者滕宝红 著
出版社广东经济出版社
出版时间2012-02
版次1
装帧平装
货号A4
上书时间2024-12-17
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
滕宝红 著
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出版社
广东经济出版社
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出版时间
2012-02
-
版次
1
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ISBN
9787545411584
-
定价
25.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
197页
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字数
228千字
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丛书
成功经理人365天管理笔记系列.制造业经理人
- 【内容简介】
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《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本,主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容,能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配,采用阶段工作法,对工作进行时间安排和事项安排,并做好分阶段总结,从而提高工作效率和工作质量,使自己成为一名成功的经理人。
- 【目录】
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导读365天管理阶段工作
一、一年365天时间分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法
第一章一日工作安排与落实
一、制订当日工作计划
二、每日形象自检
三、客户信息收集
四、客户投诉处理
【范例01】××公司客户投诉处理(原则)
五、建立客户电子数据库
六、整理文件
管理心得
……
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