神经学销售 : 用客户舒服的方式沟通和销售

图书标准信息

• 作者 [英]西蒙·黑兹尔戴恩（Simon Hazeldine） 著；夏金彪、屈云波 译
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787516410585
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 250页
• 字数 277千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Neuro-Sell:How Neuroscience Can Power Your Sales Success

【内容简介】

　　《神经学销售：用客户舒服的方式沟通和销售》
　　当今社会，当你在看电视、读报纸或者访问新闻网站的时候，神经学的内容比比皆是、触目可及——这门科学主要研究神经系统和大脑的结构和功能。神经学在过去的10至15年间取得了许多重大发现；借助强有力的神经影像技术，新发现接二连三、层出不穷。我们的大脑如何运作、如何通过大脑对行为施加影响，神经学家对这些问题了解得越来越深入。于是，企业也越来越多地求助于神经学，以便在商业竞争中占据先机。目前正在参与神经学研究的企业名单不胜枚举。他们都想搞清楚，怎么才能让人们对自己的产品和服务产生兴趣，更重要的是，怎么对人们施加影响，促使其购买自己的产品和服务。
　　《神经学销售》借助神经学原理让你掌握客户购买决策过程，借此帮助潜在客户更加清楚自己的需求、做出更加明智的购买决策。由此，开发出一套有效、友善用脑的销售系统，助你在竞争中脱颖而出。
　　·学习如何运用友善用脑的方式与潜在客户建立联系，以卖方和买方都感觉舒服的方式销售。
　　·掌握神经科学，建立跨越竞争者的优势。
　　·充分了解四类购买者的个性特征和需求，掌握与之建立销售关系的技巧。
　　·学习神经学谈判的五个步骤，让销售成功率直线攀升。
　　·通过模板和互动练习，帮助你自信地实践应用。
　　另外，劝说是人类行为的一种基本组成部分，在销售之外的世界，大量的人际交往都会牵涉到某种形式的劝说。比如，劝说老板给你提供一个岗位，劝说优秀的求职者加入你的公司，劝说孩子们听话，劝说你觉得有魅力的某人与你约会，劝说某人资助你举办慈善活动等等。掌握神经学知识可谓万事可用、事半功倍。

【作者简介】

　　西蒙·黑兹尔戴恩（Simon Hazeldine），是著名职业演说家、业绩顾问和企业培训师，他在全球范围内从事销售、谈判、业绩领导和应用神经学领域的工作。他的工作重点是启发和帮助客户改善业绩，提高净利润。
　　西蒙写过五本畅销书：《毫不留情的销售》（Bare Knuckle Selling）、《毫不留情的谈判》（Bare Knuckle Negotiating）、《毫不留情的客户服务》（Bare Knuckle Customer Service）、《内心的赢家》（The Inner Winner）以及《神经学销售》（NeuroSelling）。
　　他持有心理学硕士学位；他是销售与营销管理协会（Institute of Sales and Marketing Management）会员，是职业演说协会（Professional Speaking Association）的长期成员，也是拥有执照的PRISM脑图执业师。
　　西蒙的客户有多家《财富》500强企业和FTSE100强企业；同时，他身为经验丰富和炙手可热的国际演说家，在六大洲30多个国家发表过演说。

【目录】

1.销售人员面临的严峻现实
2.神经学的背景以及如何把它用于销售
3.教你认识客户的三个大脑
爬虫脑（旧脑）
情感脑（中脑）
理性脑（新脑）
镜像神经元
4.购买过程和购买行为下的大脑
要争取向上
现代社会的原始大脑
远离危险；趋向奖励
神经元图
5.适应性销售
根据销售情况的性质调整适应
6.人类行为与适应性销售的PRISM模型
大脑化学物质
4个象限
客户的四种颜色
7.如何读懂客户的心思，采用与之适应的销售风格
观察
分类
调整适应
8.“神经学销售”友善用脑销售流程—第一阶段　考虑
第1步：考虑
9.“神经学销售”友善用脑销售流程—第二阶段　舒适度最大化
第2步：舒适部分一：建立纽带
第3步：舒适部分二：变色龙
第4步：舒适部分三：控制
10.“神经学销售”友善用脑销售流程—第三阶段　建立情境和催化
第5步：情境和催化
第6步：检查
11.“神经学销售”友善用脑销售流程—第四阶段　说服
第7步：说服
12.“神经学销售”友善用脑销售流程—第五阶段　达成交易
第8步：确认和达成交易
13.更多友善用脑销售技巧
要令人难忘
要简单
有所变化
使用比喻（比方）
使用多种感觉器官
空间关联
请客户参与
14.身体语言与真话脑
观察客户
15.神经学谈判
为什么（多数）销售人员不擅长谈判
两种有区别的技巧
把不舒服的感觉变成舒服感觉的重要性
谈判的5个步骤
计划和准备的重要性
4种不同的谈判者
不同的谈判风格
实力/舒服感的平衡
舒适感的建立
增强实力的行为
客户在撒谎吗
16.结论