班组长质量管理工作手册

图书标准信息

• 作者 文义明 著
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787509636060
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 204页
• 字数 221千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　质量管理水平是决定一个企业是否具有持久竞争优势的重要标志，质量管理能力和质量把控能力是班组长几项重要必备能力之一。如何做好质量管理？如何成为一名优秀的班组长,答案都在书中！

【作者简介】

　　文义明，具有多年实战经验和管理经验的一线销售专家。曾任开航科技、世纪鸿蒙等多家公司的销售顾问和首席咨询师，亦在多所院校和培训机构做员工培训。主编《带着正能量去工作》等多部培训类畅销书，深受读者的喜爱和好评。

【目录】

第一章质量决定成败：班组是质量管理的主战场
第一节质量管理的基本常识
质量的含义和特征
质量是成败之关键
质量管理的意义
质量管理的内容
质量管理的原则及其应用
IS09000质量体系对质量管理的要求
第二节班组与质量管理的关系
班组是质量管理的关键
班组长在质量管理中应发挥的作用
班组长质量管理的职责
操作人员的质量管理职责
班组长质量管理的素质要求
班组质量管理应遵循的原则
落实班组（岗位）质量责任制
第三节班组长质量管理管什么
班组质量管理的五个关键点——4M1E
4M管理的分析要点
4M变更的管理
怎样在班组中推行4MIE管理

第二章班组人员管理：日常质量培训和沟通
第一节开展质量意识的教育与培训
让员工提升质量意识的三个理论
质量意识的内容和重要性
提高班组成员质量意识的做法
掌握质量“零缺陷”的理论
如何对新员工进行质量指导
个别辅导+集中指导
第二节员工日常的有效沟通
班组长现场沟通的意义
班组长现场沟通的技巧
现场沟通渠道的改善
如何召开班前会

第三章设备质量管理：确保生产零失误和高效率
第一节机器设备的日常维护和管理
班组设备管理的内容有哪些
设备管理的规程是什么
设备的三级保养工作实务
怎样开展自主保养
怎样进行设备点检与巡检
设备使用质量控制制度
制定生产设备点检制度
生产设备日常巡检制度
生产设备管理工作标准
生产设备管理工作流程
……
第四章物料质量管理：合理存放和使用原材料
第五章质量管理方法：实现作业过程质量的控制
第六章质量检验管理：严把质量关，不放过任何问题
第七章持续改进质量：用科学方法改进作业的质量