管理沟通
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九五品
仅1件
作者刘晖、李作学、张彩霞 著
出版社机械工业出版社
出版时间2011-07
版次1
装帧平装
货号A21
上书时间2024-12-12
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
刘晖、李作学、张彩霞 著
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出版社
机械工业出版社
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出版时间
2011-07
-
版次
1
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ISBN
9787111352426
-
定价
27.00元
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装帧
平装
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开本
16开
-
纸张
胶版纸
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页数
204页
-
字数
100千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
-
《管理沟通》共有8章内容,包括理论和实训两个部分。理论部分包括管理沟通概论、人际沟通、组织沟通、跨文化沟通、危机沟通、沟通的未来趋势六个部分。实训部分包括管理沟通实训和管理沟通案例两个部分。《管理沟通》从人力资源管理角度分析了管理沟通的理论脉搏和应用技巧;除了在内容上迎合学生求新、求变的特点以及与时俱进以外,在教学方式方法上融入了测试、情节模拟、仪态训练、口才训练等多种实训教学方式,以促进学生管理沟通技巧的提升。
本教材适合高等院校本科生、研究生、MBA类课程教学使用,也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用,也可供政府及企事业单位从事管理工作的相关人士参阅。
- 【目录】
-
前
言
教学建议
第1章管理沟通概论/1
1.1沟通相关概念/l
1.2管理沟通的过程/6
1.3管理沟通的相关理论/13
本章小结/19
第2章人际沟通/20
2.1口头沟通/20
2.2非语言沟通/29
2.3书面沟通/37
本章小结/43
第3章组织沟通/45
3.1组织沟通概述/45
3.2会议沟通/50
3.3团队沟通/59
3.4网络沟通/68
本章小结/75
第4章跨文化沟通/77
4.1跨文化沟通概述/77
4.2影响跨文化沟通的因素/79
4.3跨文化沟通的策略和技巧/85
4.4中国及其他一些国家和地区的
文化特点/88
本章小结/93
第5章危机沟通/95
5.1危机沟通概述/95
5.2政府危机沟通/101
5.3企业危机沟通/106
5.4个人危机沟通/114
本章小结/121
第6章沟通的未来趋势/123
6.1组织的发展趋势/123
6.2虚拟组织沟通的主要方式/128
6.3未来沟通中应注意的事项/132
本章小结/137
第7章管理沟通实训/138
7.1形体语言技巧训练/138
7.2日常谈话技巧训练/148
7.3面试技巧训l练/154
7.4营销沟通训练/162
7.5人际冲突沟通训练/170
7.6商务谈判沟通训练/179
本章小结/190
第8章管理沟通案例/192
8.1管理沟通成功案例/192
8.2管理沟通失败案例/196
本章小结/202
参考文献/203
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