高铁乘务英语

图书标准信息

• 作者 苏健 主编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787563739998
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 174页

【内容简介】

  《高铁乘务英语》结合了高铁行业的现状和发展趋势，基于高铁服务流程和标准，利用任务型的教学理念，来设计教学模块和任务。希望以此来提高高铁服务人员的英语服务能力。
  《高铁乘务英语》包含了票务，车站服务和车厢服务三个模块。多数模块都包含学习目标、导入、情景对话和翻译练习。

【目录】

Module 1 Ticketing Service
Unit 1 Booking tickets
Unit 2 Collecting tickets
Unit 3 Refunding tickets
Unit 4 Changing tickets
Unit 5 Buying on-board ticket

Module 2 Station Service
Unit 1 Inquiry
Unit 2 Checking ID Cards and Real-name Tickets
Unit 3 Security Check
Unit 4 Waiting-room Service
Unit 5 Station Announcement
Unit 6 Service at the Ticket Entrance
Unit 7 Service in the Platform
Unit 8 Connecting Service
Unit 9 Service at the Passenger Exit
Unit 10 Left-baggage Service
Unit 11 Luggage Delivery Service
Unit 12 Lost and Found

Module 3 On-train Service
Unit 1 Welcome Passengers Aboard
Unit 2 Service in the Carriage
Unit 3 Dining Car Service
Unit 4 Special Passengers Service
Unit 5 Medical Emergency Service
Unit 6 Emergency service
Unit 7 Service Before Arrival
Unit 8 Handling Complaints
Unit 9 Onboard Announcement