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案说管理

25.81 4.5折 58 九五品

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作者陈龙 著

出版社中国广播电视出版社

出版时间2018-12

版次1

装帧平装

货号A20

上书时间2024-12-11

   商品详情   

品相描述:九五品
图书标准信息
  • 作者 陈龙 著
  • 出版社 中国广播电视出版社
  • 出版时间 2018-12
  • 版次 1
  • ISBN 9787504382092
  • 定价 58.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 241页
  • 字数 99999千字
【内容简介】

当你有一天突然被宣布成为管理者,需要带领一个团队去完成目标的时候,你是否已经全然做好了准备?每个团队成员成为管理者的路径各不相同,当上管理者之后遇到的问题却惊人地相似。

 

我们很清楚一个事实,管理实际上是人、物、事三者的辩证关系,不同的组合就会得到不同的结果。而管理,就是确保人与物结合后能够做出有效的事来。本书就是解决这些实际问题的有效指导。

 

书中以管理者遇到的实际案例为例,总结出系统的管理理论,是企业管理者自我学习提高的辅导书。书中分为五篇:管理序曲、角色转变、沟通协调、团队管理和塑造自己的英雄之旅,对于企业组织经营者如何进行有效的管理提出了系统的方法。书中的23个案例是作者多年来进行企业管理培训遇到的实际案例,通过总结选取有代表性的案例,结合自己的经营管理学理论进行讲解,对于学习者是具有可操作性的实战用书。

 


【作者简介】

陈龙

 

哲学博士,北京新众邦博企业管理咨询有限公司首席讲师,资深体验式培训专家。自从2001年开始从事管理学理论研究和体验培训,拥有近3000天的授课经历,超过1000家企事业单位的培训和咨询经验,目前是数十家大型企业的企业经营顾问。

 

陈龙博士把管理作为一项可以实验和实践的科学,始终在体验式互动教学和案例教学中不断地进行尝试和创新。已经拥有“卡牌联盟”“无敌团队”“船王之战”多项版权专利。

 

目前管理者的成长和进步只能依靠经验,没有足够的试错空间和成本,《案说管理》将会给管理者系统的理论、实用的工具和真实的实践。

 


【目录】

前言 1

 

第一章:管理序曲 

 

开启你的管理之旅……………………………………………………2 

 

转变管理者的思维……………………………………………………5 

 

案例概况………………………………………………………………10 

 

角色扮演………………………………………………………………11

 

第二章:角色转变篇 

 

案例 1:新官上任……………………………………………………14 

 

1.1 团队绩效模型………………………………………………16 

 

1.2 管理者的认知转变:从个人绩效向团队绩效转变………18 

 

1.3 管理者的认知失调…………………………………………19 

 

案例 2:四面楚歌……………………………………………………21 

 

2.1 管理行为选择………………………………………………23 

 

2.2 管理者的心态转变:从感性模糊向理性清晰转变………28 

 

案例 3:忙碌不堪……………………………………………………30

 

3.1 管理者的四大困境…………………………………………32 

 

3.2 管理者的工作效率衡量工具………………………………34 

 

3.3 管理者的方式转变:从亲力亲为向参与授权转变………36 

 

3.4 管理者的层次………………………………………………39 

 

案例 4:会场布置……………………………………………………42 

 

4.1 管理者的目标管理…………………………………………44 

 

4.2 管理者的目标转变:从组织目标向行动目标转变………45 

 

4.3 工作追踪的步骤……………………………………………47 

 

案例 5:左右为难……………………………………………………49 

 

5.1 两难的抉择…………………………………………………50 

 

5.2 人际关系下的矛盾…………………………………………51 

 

5.3 管理者的关系转变:从压力调整向建立关系转变………51 

 

案例 6:员工抱团……………………………………………………55 

 

6.1 构建核心团队………………………………………………57 

 

6.2 管理者的方法转变:从刚性管理向刚柔并济转变………58 

 

案例 7:惩罚员工……………………………………………………61 

 

7.1 规范员工的行为……………………………………………63 

 

7.2 用制度做“准绳”,管理简单高效………………………64 

 

7.3 管理者的行为转变:从经验管理向制度管理转变………65 

 

案例8:合同修改……………………………………………………67 

 

8.1 全面的理解团队与组织……………………………………69 

 

8.2 泛化的管理者职能…………………………………………70 

 

8.3 管理者的职责转变:从过程管理向价值贡献转变………71 

 

第三章:沟通协调篇 

 

一、沟通技巧………………………………………………………76 

 

沟通是组织内的强力胶………………………………………………76 

 

沟通效果模型…………………………………………………………77 

 

沟通类型测试…………………………………………………………78 

 

检查偏好表现系统测试………………………………………………79 

 

沟通的两大困境………………………………………………………82 

 

米尔顿催眠语言模式…………………………………………………84 

 

梅塔语言模式…………………………………………………………86 

 

体验沟通中的“三”…………………………………………………87 

 

讲故事的技巧…………………………………………………………88 

 

二、对上沟通——扔掉大象…………………………………………90 

 

案例 9: 石沉大海……………………………………………………91 

 

9.1 扔掉大象的来源……………………………………………92 

 

9.2 扔掉大象的第一步:比邻大象,建立良好关系…………94 

 

9.3 扔掉大象的第二步:影响大象,学会承担责任…………96 

 

案例 10: 接待方案…………………………………………………97 

 

10.1 扔掉大象的第三步:扔掉大象,选择恰当方法…………99 

 

10.2 扔掉大象的第四步:变成大象,超越领导预期………101 

 

三、横向沟通——沟通的四把金钥匙……………………………104 

 

案例 11:营销模式…………………………………………………105 

 

11.1 跨部门沟通的四把金钥匙………………………………106 

 

11.2 跨部门沟通四把金钥匙之一:打破界限………………107 

 

11.3 跨部门沟通四把金钥匙之二:分享信息………………109 

 

案例 12:矛盾处理…………………………………………………112 

 

12.1 跨部门沟通四把金钥匙之三:共同决策………………113 

 

12.2 跨部门沟通四把金钥匙之四:重在行动………………114 

 

12.3 跨部门沟通的隐性能力:人际关系……………………116 

 

四、对下沟通——平衡记分卡……………………………………119 

 

案例 13:目标改进………………………………………………120 

 

13.1 平衡记分卡………………………………………………122 

 

13.2 沟通平衡记分卡之一:财务指标………………………123 

 

13.3 沟通平衡记分卡之二:员工满意度…………………125 

 

案例 14:风险管理………………………………………………126 

 

14.1 沟通平衡记分卡之三:内部过程……………………128 

 

14.2 沟通平衡记分卡之四:学习与成长…………………130 

 

第四章:团队管理篇 

 

从分粥的故事看团队管理…………………………………………138 

 

团队绩效管理的由来………………………………………………140 

 

团队的九种典型状态………………………………………………143 

 

案例 15:奖金发放………………………………………………153 

 

15.1 需求层次论………………………………………………155 

 

15.2 来自物质激励的挑战……………………………………156 

 

15.3 物质激励的本质…………………………………………158 

 

15.4 物质激励的十六字箴言…………………………………160 

 

15.5 物质激励的使用时机……………………………………162 

 

15.6 关于物质激励的三条建议………………………………163 

 

案例 16:活动计划…………………………………………………164 

 

16.1 双因素论(激励保健因素理论)………………………166 

 

16.2 不懂精神激励的管理者,不是好的领导者……………167 

 

16.3 精神激励和物质激励可以完美地结合…………………168 

 

16.4 精神激励的十六字箴言…………………………………170 

 

16.5 积分制激励的使用时机…………………………………173 

 

16.6 精神激励的三个导向……………………………………174 

 

案例 17:名正言顺…………………………………………………175 

 

17.1 归因理论…………………………………………………177 

 

17.2 针对不同层级的员工进行差异化管理…………………179 

 

17.3 来自低意愿高能力员工的挑战…………………………180 

 

17.4 差别激励的矛盾分析……………………………………181 

 

案例 18:编写简报…………………………………………………184 

 

18.1 期望理论…………………………………………………186 

 

18.2 激发欲望 成就员工绩效…………………………………188 

 

18.3 员工最大的欲望其实就是学习与成长…………………190 

 

18.4 成长激励的矛盾分析………………………………………191 

 

案例 19:改善沟通…………………………………………………195 

 

19.1 成就需要理论……………………………………………197 

 

19.2 目标管理的内在逻辑……………………………………198 

 

19.3 目标管理的8 问7 步……………………………………200 

 

19.4 管理者是推动目标管理的核心…………………………201 

 

19.5 目标激励的矛盾分析……………………………………203 

 

案例 20:绩效面谈…………………………………………………205 

 

20.1 强化理论…………………………………………………207 

 

20.2 负向激励是正向激励最好的补充………………………209 

 

20.3 组织必须拥有淘汰机制…………………………………212 

 

案例 21:周末加班…………………………………………………214 

 

21.1 公平理论…………………………………………………215 

 

21.2 参与激励留住和培养更多的优秀员工…………………217 

 

21.3 股权激励的逻辑…………………………………………219 

 

21.4 与优秀同行,体验不一样的轮岗………………………220 

 

案例 22:学无所用…………………………………………………222 

 

案例 23:重焕活力…………………………………………………224 

 

23.1 ERG 理论…………………………………………………225 

 

23.2 情感激励是管理的无形之剑……………………………226 

 

23.3 情感激励的三种策略……………………………………228 

 

团队管理的三大视角………………………………………………231 

 

团队管理的四大步骤………………………………………………233 

 

第五章:超越管理 

 

塑造自己的英雄之旅…………………………………………………238 

 

给管理者做一次总体检——问题的答案……………………………240 

 


 


 


 


 


 


 


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