领队英语/出境旅游领队培训教材

图书标准信息

• 作者 浙江省旅游局、浙江省旅游培训管理中心 编
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2014-04
• 版次 1
• ISBN 9787503249419
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 201页
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 出境旅游领队培训教材

【内容简介】

　　《领队英语/出境旅游领队培训教材》是出境旅游领队人员培训用书。全书分为“出发前的准备”、“在机场”、“在飞机上”、“入住酒店”、“在餐厅和酒吧”和“旅游观光中”六章；每章又包含“出境领队职责”、“实用专业词汇”、“实用情景会话”、“注释解疑”、“实用情景句型”和“附录”六个模块，力图从多角度促进领队人员专业英语会话能力的提高。《领队英语/出境旅游领队培训教材》按照领队工作基本流程编写，内容力求贴近领队实际工作。通过图文并茂的形式，展现领队工作的各个环节。编写注重体现时代性、实操性与趣味性，直观易懂，让学习者“未到其地，先睹其貌”，能很好地学习掌握出境领队的相关知识和技能。

【目录】

ChapterⅠPreparation：BeforeDeparture出发前的准备
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
SituationalConversation实用情景会话
SituationalSentences实用情景句型

ChapterⅡAttheAirport在机场
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1Checkin办理登机手续
1.AttheInformationDesk在问讯处
2.AttheCheck—inCounter办理登机手续、行李托运
3.TransitandTransfer过境与转机
4.AirportAnnouncements机场广播
Unit2ImmigrationandEmigration办理出入境手续
1.ImmigrationFormalities办理入境手续
2.LuggageClaiming提取行李
3.CustomsClearance通过海关
4.SecurityCheck安检
5.EmigrationFormalities办理出境手续
6.TaxRefund办理退税手续
Unit3DealingwithSpecialSituations特殊情况处理
1.FlightBeingDelayed航班延误
2.MissingtheFlight错过航班
3.WithoutEnoughSeats没有座位
4.MissingtheSuitcase遗失行李箱
SituationalSentences实用情景句型
附录
1.登机牌示例
2.世界各国主要航空公司代码
3.机场指示牌
4.出入境卡
5.海关申报单
6.泰国落地签证申请表

ChapterⅢOnBoard在飞机上
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1GettingPassengersSeated帮助客人就座
1.HelpingGroupMembersFindTheirSeats帮客人找到座位
2.HelpingGuestsSitwithComfort帮客人舒适入座
Unit2PassengersNotFeelingWell乘客感觉不适
1.PassengersFeelingSick客人晕机
2.PassengersFeelingCold客人觉得冷
Unit3ServicesonBoard机上服务
1.AskingforDrinks要饮料
2.MealonBoard机上用餐
Unit4BeforeLanding飞机着陆前
1.AskingforEntryCardsandCustomsDeclarations索要入境卡和海关申报单
2.Inquiry问询
SituationalSentences实用情景句型
附录
1.机场飞机晚点广播
2.空姐上飞机时说的英文广播词
3.餐前广播
4.降落之前
5.快要到达跑道时
6.降落时
7.夜间飞行

CjapterⅣCheckinattheHotel入住酒店
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
UnitCheckin登记入住
1.RoomReservationforaTouristGroup代客订房
2.Checkin住宿登记
3.Bellman行李员
Unit2Services各种服务
1.MorningCall叫早服务
2.RoomService送餐服务
3.LaundryService洗衣服务
4.MailService邮寄服务
5.Concierge礼宾部
Unit3Cashier出纳员
1.ForeignCurrencyExchange兑换外币
2.Checkout退房
Unit4TheTelephoneSwitchboard电话总机
1.MakinganIDDCall国际直拨电话
2.MakingaPerson—to—personCall叫人电话
3.MakingaCollectCall对方付费电话
Unit5HandlingGuests'Complaints处理投诉
1.RudeManner行为粗鲁
2.ComplainingaboutServices服务投诉
3.ChangingRoom换房
4.AttheLostandFound失物招领处
5.TheCallNeverGotThrough电话打不通
SituationalSentences实用情景句型
附录
世界著名酒店LOGO
……
ChapterⅤAttheRestaurant／Bar在餐厅和酒吧
ChapterⅥDuringSightseeing旅游观光中
参考文献
后记