不懂心理学就成不了销售精英
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九五品
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作者刘振中 著
出版社华中科技大学出版社
出版时间2009-11
版次1
装帧平装
货号A15
上书时间2024-12-10
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
刘振中 著
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出版社
华中科技大学出版社
-
出版时间
2009-11
-
版次
1
-
ISBN
9787560957487
-
定价
26.00元
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装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
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页数
197页
-
字数
200千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
-
你适合从事销售这个职业吗?
如何在销售中发挥你的性格优势?
如何瞬间攻破客户的心理防线?
如何每天进步1%?
如何把陌生人变成朋友,把朋友变成财脉?
……
销售心理学家让你自己回答这些问题,然后告诉你行动的针对点!
- 【作者简介】
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刘振中,心理学硕士,1997年毕业后从事心理测验和人才测评工作。目前为华东师范大学心理系博士生。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《管理心理学》、《素质教育论》等著作8部,发表专业论文20余篇。
- 【目录】
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第一章财富在你的“心”里
成为销售精英的潜能开发心理学
基本销售素质:心态是“1”,技巧是“0”
潜意识:深藏在精神世界里的力量
创意:让你的销售方式更见创造性
心理测验测测你的销售创造力
利用信息:用“心”收集,用“脑”分析
有效利用你的时间:事半功倍的心理技巧
自信就会成功:相信自己。相信未来
心理测验测测你的自信力
乐观决定命运:给自己写一张“激励卡片”
自我激励:战胜胆怯.勇敢去敲客户的门
发挥社交潜力:让客户感到你对他很重要
人生规划:了解自己成为销售精英的可能性
心理测验测测你的成功指数
第二章发挥性格的优势
成为销售精英的性格心理学
良好的习惯:你成功的最好保障
心理测验你有这样的习惯吗?
发挥性格中的成功倾向:寻找情感智慧
控制情绪:别让情绪左右你
心理测验测测你的情绪控制能力
做一个高尚的人:职业道德关乎你和公司的信誉
你是哪种销售类型的人:发挥自己的销售优势
成功的信念:最重要的自我驱动力之一
心理测验你有成功的信念吗?
了解顾客的性格:看对人,说对话,做对事
第三章成交始于“攻心”
成为销售精英的顾客心理学
开发客户:引起客户的兴趣,消除他的顾虑,然后接近他
心理测验测测你的客户开发能力
开发潜在客户:先做对,再做好
解读顾客心理:不可不知,不可不察,不可不行
捕捉成交信号:客户下决心购买的时机只有那么一瞬间
关注顾客的需求与发展:从顾客的角度看问题
心理测验你关注你的顾客吗?
吸引顾客要用心:把“头回客”变成“回头客”
顾客满意才会买:加码理论与交叉销售
消除客户的顾虑:“六步”法让你成功
提高服务质量:销售长盛不衰的秘笈
心理测验客户服务调查问卷
挖掘客户的需求:显性需求、隐性需求与需求层次
网上销售:吸引眼球——互联网心理学
电话销售:打动电话线另一端的陌生人
心理测验你会电话销售吗?
第四章先交朋友后做生意
成为销售精英的人脉心理学
人缘好,销售才会好:处处受人欢迎的秘密
完美的沟通:会说、会听、会微笑
心理测验沟通技巧调查问卷
学会察言观色:价值百万的身体语言
第一印象很重要:与顾客见面开始的几分钟
促使洽谈顺利进行:如果常常和客户“谈崩”,就要反思一下
处理分歧的心理策略:分清“具体事务上的分歧”与“心理上的分歧”
心理测验测测你的分歧处理能力
说服顾客的心理技巧:让对方心甘情愿说“YES”
把握关注顾客的“度”:你关注顾客,顾客才会关注
你:你过度关注顾客,顾客就会害怕你
第五章每天提升业绩1%
成为销售精英的精神武器
提高自己的销售实力:后天的努力胜过先天的条件,善于学习胜过拼命流汗
心理测验测测你的销售实力
有欲望才会有行动:对成就的强烈渴望,能激发潜在的能量
目标是你前进的灯塔:构建你的目标实现系统
克服成功路上的心理障碍:只有战胜自己,才能战胜别人
你克服障碍的能力如何?
掌握销售高手的精神武器:七步让你达到顶峰状态
让销售倦怠远离你:减轻压力,拥抱快乐
成为优秀销售经理:从销售精英到管理精英的跨越
激励销售团队的发展:马儿马儿向前冲
心理测验你能成为销售精英吗?
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