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作者[美]苏珊·斯科特(Susan Scott) 著;李凤阳 译
出版社广东人民出版社
出版时间2011-11
版次1
装帧平装
货号A3
上书时间2024-12-10
《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》通过非常谈话,直抵问题核心,为人际互动注入积极能量!谈话即关系,一次谈话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是,工作和生活中大部分人谈话的结果往往并不能令自己满意,对促进双方关系也毫无助益:向客户介绍新产品,自己常常是热情洋溢、滔滔不绝,客户却像霜打的茄子,彼此毫无互动?各类决策会议,是否常常会不了了之,毫无结果?就算有结果,也只是决策人单方面的决定?想和孩子聊聊天,然而关心和急切的追问,在孩子看来却是啰啰嗦嗦,他可能敷衍几句,又或者沉默到底?发现自己和伴侣越来越没有共同话题,缺少默契,虽然生活还算平静,没有吵吵闹闹,意见不一,但总觉得不对劲?
非常对话则为我们提供了一种解决最紧迫、最棘手问题的基本方法,是一种试图去理解某些值得你思考的东西而应该进行的努力,是一种改善和增进我们与客户、同事、朋友、亲人关系的谈话提升指导书。苏珊·斯科特教我们如何通过谈话:
挽救濒临破碎的关系;与重点客户建立良好合作关系;提高员工参与度,增强企业凝聚力;找回与孩子、伴侣、父母无话不谈的默契;
《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》展示了七个要诀及丰富的经典案例,以帮助我们通过谈话来直言敏感、困难的话题,化解高难度谈话,加强人际关系。
非常对话:化解高难度对话的七大要诀
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