• 非常对话:化解高难度对话的七大要诀
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非常对话:化解高难度对话的七大要诀

20.37 6.4折 32 九五品

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作者[美]苏珊·斯科特(Susan Scott) 著;李凤阳 译

出版社广东人民出版社

出版时间2011-11

版次1

装帧平装

货号A3

上书时间2024-12-10

   商品详情   

品相描述:九五品
图书标准信息
  • 作者 [美]苏珊·斯科特(Susan Scott) 著;李凤阳 译
  • 出版社 广东人民出版社
  • 出版时间 2011-11
  • 版次 1
  • ISBN 9787218073286
  • 定价 32.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 211页
  • 字数 160千字
  • 正文语种 简体中文
  • 原版书名 fierce conversations
  • 丛书 中资海派
【内容简介】

  《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》通过非常谈话,直抵问题核心,为人际互动注入积极能量!谈话即关系,一次谈话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是,工作和生活中大部分人谈话的结果往往并不能令自己满意,对促进双方关系也毫无助益:向客户介绍新产品,自己常常是热情洋溢、滔滔不绝,客户却像霜打的茄子,彼此毫无互动?各类决策会议,是否常常会不了了之,毫无结果?就算有结果,也只是决策人单方面的决定?想和孩子聊聊天,然而关心和急切的追问,在孩子看来却是啰啰嗦嗦,他可能敷衍几句,又或者沉默到底?发现自己和伴侣越来越没有共同话题,缺少默契,虽然生活还算平静,没有吵吵闹闹,意见不一,但总觉得不对劲?
  非常对话则为我们提供了一种解决最紧迫、最棘手问题的基本方法,是一种试图去理解某些值得你思考的东西而应该进行的努力,是一种改善和增进我们与客户、同事、朋友、亲人关系的谈话提升指导书。苏珊·斯科特教我们如何通过谈话:
  挽救濒临破碎的关系;与重点客户建立良好合作关系;提高员工参与度,增强企业凝聚力;找回与孩子、伴侣、父母无话不谈的默契;
  《非常对话:化解高难度谈话的七大要诀》展示了七个要诀及丰富的经典案例,以帮助我们通过谈话来直言敏感、困难的话题,化解高难度谈话,加强人际关系。

【作者简介】
苏珊·斯科特,非常谈话第一人苏珊?斯科特极富远见的领导力开发者,Fierce,Inc.创始人兼CEO。

苏珊·斯科特是Fierce,Inc.,一家全球性培训公司的创始人,该公司是一家在高管培训方面获得国际认可的顶尖公司,面向广泛的客户群体提供非常对话、非常领导力和和非常培训等服务项目。帮助他们通过改变旧有的谈话方式而取得事业的成就,使生活中的人际互动更为有效。

《非常对话》集结了斯科特20年来与来自18个国家的企业CEO和中高层管理者,超过10000小时的非常对话实践成果。斯科特的畅销著作有《非常领导力》和《非常对话》。
【目录】
要诀1勇于拷问现实

360°的世界,一双眼如何看得周全?

变化难以捉摸,该怎么办?

为何我们看到的世界不一样?

零责备让问题轻松化解

彻底根除公司内部派系毒瘤有办法

饮水机旁、停车场中处处有真相

高诚信度会增强身体免疫力

要诀2走出自我,开启真实谈话

真实和不真实的谈话,哪种更让你害怕?

别让陈旧自我成为你成功和快乐的障碍

走近更适合自己的生活

要诀3专心致志,心无旁骛

每次谈话,记得把别人放在心上

改善或摧毁一段关系,单凭谈话就可以

用心听,用心说;听明白,说明白

超越语言,倾听对方的意图

为什么只是问到底,对方仍然乐意和你谈下去?

要诀4从现在起,迎接最艰难的挑战

直面横亘在你和成功、你和幸福之间的问题

问问自己,当前什么问题最棘手?

直言难言之言

如何从质询式谈话中全身而退?

要诀4服从自己的直觉

所谓“幻觉”:真实的气息

善用凭直觉获得的智慧

跟着感觉走

小心翼翼的谈话=失败的谈话

要诀6为自己的情感尾迹负责

言者无心,听者有意

为何你说过的话,有人欢喜,有人忧?

传达心意也是一种强势

语言背后的想法被误解,怎么办?

要诀7利用沉默的力量

让沉默更加有力

言语竟然有碍交流?

少一些则多一些:静默为思想预留了空间

跟在乎的人开始非常谈话吧

非常谈话浓缩篇

致谢
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