管理知识员工

图书标准信息

• 作者 [加]赫瑞比
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2000-07
• 版次 1
• ISBN 9787111080695
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

本书既有系统性、完整性，又有创新性、独特性。紧密联系新经济环境下企业的特点。通过大量的案例，尤其是跨国公司的实例来说明企业如何管理好知识型员工，提高组织绩效。

【作者简介】

弗朗西斯・赫瑞比，曾获麦吉尔大学心理学学士学位、西安大略大学心理硕士学位。是远景艺术（Vsion　Art）有限公司的总裁。该公司主要致力于帮助组织解决员工个人和团体智力资本的投入问题，以及由此引发的根本性变化。她的咨询、交谈对象来自社会各界，既有公共部门，也有私人团体。赫瑞比女士还是国际质量与顾客中心的副会长。同时也是加拿大优秀基金评选的主审官。

【目录】

译者序前言  新的资本需求第一部分  人力资本中人的因素第一章  促动新知识的产生第二章  使问题简单化第三章  深掘企业内部智力资本的工具之一：咨询第四章  深掘企业内部智力资本工具之二：参与第五章  管理你不懂的领域：领导比你更专业的下属第六章  鼓励员工学习第二部分  结构资本中人的因素第七章  疏通信息通道第八章  认人员和知识自由流通第九章  营造相互分享和学习知识的氛围第十章  提倡团队精神第十一章  奖励知识员工的学问第十二章  乐于变革第三部分  顾客资本中人的因素第十三章  顾客忠诚与员工忠诚度密切相关第十四章  评估员工的忠诚度结束语  一切仅是刚刚开始