中国银行业客服中心发展报告2016

图书标准信息

• 作者 中国银行业协会客户服务委员会 著
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2017-07
• 版次 1
• ISBN 9787504990686
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 206页
• 字数 219千字
• 丛书 中国银行业协会

【内容简介】

   本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。