医院流程管理

图书标准信息

• 作者 李智 著
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2023-07
• 版次 1
• ISBN 9787509691519
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 213.000千字

【内容简介】

本书从流程管理的基本原理出发，着重研究了现代医院在运营服务过程中，应该如何对服务流程、院内物资等资源进行评估、重组和持续优化，从而提升患者满意度。全书强调理论与实务相互渗透，将战略能力分析理论、流程再造理论、模糊决策理论、精益管理理论与现代智能算法相结合，完整地描述了如何使医院管理从传统职能管理逐步过渡到现代流程管理，深度结合医院的实际案例进行分析，能够使行业从业者了解和掌握医院流程，为医院管理者提供了一定的建议和引导。

【作者简介】

:
梁学栋，工学博士，副教授，硕士生导师，管理科学与工程博士后。四川大学商学院工程硕士教育中心主任，四川大学经济与企业发展研究所副所长，商学院创业导师，美国普渡大学访问学者，美国项目管理师协会（PMP）职业资格认证，高级物流师（国家职业资格一级）。作为主研人员参加包括国家“863”项目、国家自然科学基金重点项目等10余个项目的研究与开发，主持“中国博士后科学基金第52批面上资助”、“四川省博士后科研项目特别资助”等15项横向及纵向科研项目，获得实用新型专利5项，出版专著教材5部。发表学术文章40余篇。

【目录】

 

第一章

绪论

一、研究背景

二、研究意义

三、研究目标

四、研究内容

本章小结

第二章

医院职能管理及医院流程管理概述

一、职能管理概述

二、医院职能管理现状分析

三、流程管理理论与发展

四、医院流程管理研究现状

五、医院流程管理研究进展评述

本章小结

第三章医院业务架构设计

一、医院业务架构相关理论

二、医院业务梳理

三、医院业务架构的建立

四、架构的文件管理方式

本章小结

第四章医院流程层构建

一、医院流程设计

二、医院流程优化

三、流程说明文件编制

本章小结

第五章医院活动层构建

一、活动优化与医院活动优化概述

二、医院活动优化:与精益管理的结合

三、医院手术室调度优化

本章小结

第六章医院流程成熟度评估

一、医院流程成熟度评估概述

二、医院流程成熟度评估指标体系

三、构建医院流程成熟度评估模型

四、医院流程成熟度评估模型应用

本章小结

……

第七章医院流程管理体系设计

第八章总结与展望

参考文献