银行从业人员消费者权益保护知识读本

图书标准信息

• 作者 中国银行业协会 编
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2013
• ISBN 9787504969125
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 24cm
• 页数 216页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书主要面对广大银行从业人员，以通俗和清晰的语言，详细介绍了在银行业务中消费者和银行的各自权利和义务，并提出银行消费者九大权利的概念，对从业人员提高消费者保护意识，积极履行工作职责，有效解决消费者诉求等方面均提供了有益帮助。