商务英语周末课堂：电话英语

图书标准信息

• 作者 [韩]Yena Shin 著
• 出版社 西安交通大学出版社
• 出版时间 2010-10
• 版次 1
• ISBN 9787560536446
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 字数 118千字
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 商务英语周末课堂

【内容简介】

《新东方·商务英语周末课堂(电话英语)》专门针对想提高电话交流水平的读者编写。由于无法借肋表情、手势来促进交流，通过电话进行日常交流、商务往来，咨询问题以及应对危机等时，对打电话和接电话的人的英语水平要求要更高。鉴于此，《新东方·商务英语周末课堂(电话英语)》按篇章归类，整理出“基础篇”、“商务篇”和“生活篇”三部分内容，同时每部分又细分成多个小的主题场景，帮助读者分解电话用语情境，使其全面、系统地掌握工作和生活中的各种情景表达，达到自如地用电话沟通、交流、处理工作和解决问题的能力。随书附赠的MP3光盘对书中的“KeyExpressions”、“强化串记”、“迷你测验”及“综合训练”四部分内容进行了朗读。

【目录】

1stWeek
星期六
第一课接打电话p.2
CanIspeaktoMr.Smith：please?
第二课电话转接p.12
I’llputyouthrough.
星期日
第一课电话接听人不在或不方便的情况p.22
He’snothererightnow.
第二课电话留言与接收留言p.32
Wouldyoulikemetotakeamessage?
综合训练p.42

2ndWeek
星期六
第一课打电话约定会面时间p.48
I’dliketomakeanappointment.
第二课电话咨询与作答p.58
Ihavesomequestionsaboutyourproduct.
星期日
第一课电话订货与接洽客户p.68
HowcanIorderthis?
第二课电话投诉与处理投诉p.78
Ihaven’treceivedmyorderyet.
综合训练p.88

3rdWeek
星期六
第一课面对打错的电话P.94
Whatnumberdidyoudial?
第二课电话留言与自动应答用语p.104
Pleaseleaveyournameandnumber.
星期日
第一课国际长途电话p.114
I’dliketoplaceacollectcall.
第二课电话时间不合宜或遇到?扰p.124
Ican’ttalkrightnow.
综合训练p.134

4thWeek
星期六
第一课祝贺与安慰的电话p.140
Icalledtocongratulateyouonyourpromotion.
第二课电话预订与事宜咨询p.150
I’dliketoreserveatablefortwo.
星期日
第一课问候的电话p.160
Ijustcalledtosayhi.
第二课紧急情况下的电话用语p.170
Thisisanemergency.
综合训练p.180