如何说上级才能听

图书标准信息

• 作者 林志刚 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2008-08
• 版次 1
• ISBN 9787301139325
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 221页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 经理人技能系列

【内容简介】

职业经理人的成功因素有85%在于人际关系和谐，15%在于专业能力。其中与上级的沟通更起着决定性的作用，沟通能力不好，成功的阻力会随之加大。调查表明，绝大部分的上级都喜欢沟通能力强的下属，其他能力弱一些也可接受。因为沟通能力弱的人喜欢独断专行，影响团队交流与合作，常常打乱公司和部门的整体计划。对职业经理人来说，学会与上级沟通，是经理人创造良好的人际关系、走向成功、实现自我价值的必由之路。

【目录】

前言
第一章注重第一印象
技能点1如何进行正确的握手
技能点2如何保持最佳谈话距离
技能点3如何采取正确的谈话姿势
技能点4如何处理交谈中的小冲突
技能点5如何交换名片
技能点6如何挽回不好的第一印象

第二章了解上级需求
技能点1如何让自己的态度得到上级的认可
技能点2如何强化自己在上级眼中的形象
技能点如何表示自己对上级的忠心
技能点3如何赢得上级的接纳和尊重
技能点4如何以上级喜欢的方式完成工作
技能点5如何选择说话和做事的时机
第三章成功推销自己
……
第四章学会倾听上级
第五章巧妙说服上级
第六章学会拒绝上级
第七章解读上级肢体语言
第八章与上级谈心
第九章与上级和谐相处
第十章应付特别上级