打造精品写字楼

图书标准信息

• 作者 侯启泉 著
• 出版社 中国农业科学技术出版社
• 出版时间 2014-04
• 版次 1
• ISBN 9787511615022
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 191页
• 字数 237千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《打造精品写字楼》主要内容包括：都市写字楼：现代经济的推进器、写字楼营销管理：从目标客户到储备客户、写字楼客户关系管理：从博弈到共赢、写字楼租务管理：从监督到协调、写字楼工程管理：从良好到更好等。

【作者简介】

　　侯启泉，盛福大厦总经理，励志于精品写字楼的建设和理论研究

 

【目录】

第一章都市写字楼：现代经济的推进器
第一节写字楼概述
第二节写字楼的历史沿革
第三节写字楼的基本类型
第四节写字楼的等级划分
第五节写字楼的经营与管理
第六节构建写字楼的品牌
第七节关于甲级写字楼
第八节打造精品甲级写字楼

第二章写字楼营销管理：从目标客户到储备客户
第一节写字楼市场营销概述
第二节写字楼市场的产品定位
第三节写字楼租赁市场的价格定位
第四节写字楼租赁业务中的营销策划
第五节建立后备客户储备库
第六节写字楼的租赁周期
第七节关于写字楼租赁面积的考量

第三章写字楼客户关系管理：从博弈到共赢
第一节写字楼客户关系管理概述
第二节写字楼客户关系管理中的经营谋略
第三节客户是最宝贵的商业资源和商务资源
第四节写字楼客户关系管理的工作要点
第五节正确处理好客户的投诉
第六节建立客户信息库

第四章写字楼租务管理：从监督到协调
第一节写字楼租务管理概述
第二节租务管理中的租赁数据整理
第三节租务管理中的客户关系
第四节租务管理工作中的优质高效原则

第五章写字楼工程管理：从良好到更好
第一节写字楼工程系统管理概述
第二节工程系统管理从项目建造开始
第三节工程系统的运行规划
第四节工程系统的运行和维修保养
第五节写字楼工程系统日常维修保养的作业规范

第六章写字楼安全管理：从责任到责任
第一节写字楼安全管理概述
第二节写字楼安全管理的主要内容
第三节写字楼安全管理的指导思想和原则
第四节写字楼安全管理机构的设置与职责
第五节写字楼安全管理部岗位职责
第六节写字楼安全管理的有关制度和规定
第七节写字楼物业关于应对各类突发事件的应急预案

第七章写字楼物业管理：从满意到感动
第一节写字楼物业管理的模式
第二节写字楼物业管理的目标
第三节写字楼物业管理的阶段性工作
第四节写字楼物业管理的基本内容
第五节写字楼物业管理的服务标准
参考资料北京盛福大厦物业管理服务合同
参考文件有关写字楼租赁的合同文本