旅游职业礼仪与交往（第2版）

图书标准信息

• 作者 刘伟 主编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2022-01
• 版次 1
• ISBN 9787563743346
• 定价 40.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 242页
• 字数 285千字

【内容简介】

旅游职业礼仪与交往由刘伟主编

【作者简介】

刘伟 主编 （沈阳市旅游学校）

郭伟、高阳 副主编 （沈阳市旅游学校）

 

刘伟，沈阳市旅游学校副校长、资深教师，主持多项旅游管理类课题研发，编写多本旅游类教材。沈阳市旅游学校是沈阳市教育局直属公办、重点中等职业学校,辽宁省首批中等职业教育改革与发展示范校。

【媒体评论】
十二五职业教育国家规划教材（入选十四五辽宁省规划，已经报至，待批，如果批下来，可以直接替换为十四五职业教育国家规划教材） 本次修订增加了立体化数字教学资源，配套视频，方便老师学生更好掌握书中的职业礼仪 关注行业新信息、新动向，注重教学过程与旅游企业的工作过程对接，以项目为引领、任务为驱动，对知识点及技能点进行更新

【目录】

项目一 旅游从业者的礼仪认知1

任务一 认识旅游职业礼仪的内涵2

任务二 认准客人9

任务三 表达敬意15

项目二 旅游职业形象22

任务一 掌握仪容礼仪23

任务二 掌握仪表礼仪32

任务三 掌握仪态礼仪45

项目三 务交往礼仪56

任务一 见面57

任务二 待客67

任务三 拜访72

任务四 馈赠76

任务五 送客81

项目四 办公室礼仪86

任务一 布置办公环境87

任务二 开关门92

任务三 发传真96

任务四 接听电话101

任务五 拨打电话108

任务六 掌握办公室禁忌113

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