经理人下午茶系列20:与客户沟通
正版现货,品相完整,套书只发一本,多版面书籍只对书名
¥
24.77
7.7折
¥
32
九五品
仅1件
作者《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编;山风 译
出版社商务印书馆
出版时间2010-06
版次1
装帧平装
上书时间2024-09-10
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
-
作者
《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编;山风 译
-
出版社
商务印书馆
-
出版时间
2010-06
-
版次
1
-
ISBN
9787100066082
-
定价
32.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
193页
-
正文语种
简体中文
-
丛书
经理人下午茶系列
- 【内容简介】
-
无论你在组织的哪个部门、身任何职,都可以通过沟通更好地了解客户,为公司创造更大的价值。《经理人下午茶系列20:与客户沟通》提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系,与他们充分地交流,提升客户的忠诚度。通过学习《经理人下午茶系列20:与客户沟通》,你还能够:寻找到为公司创造最多价值的客户;赢得客户的信任,增加收益;利用有效的沟通策略影响客户行为;在客户的帮助下开发成功的产品和服务。
- 【作者简介】
-
作者介绍
序言
- 【目录】
-
引言
第一部分了解客户需求
1.面向客户
2.让客户创造案例
3.百思买管理层的一线课程
4.调查消费者真实意向的四个要点
第二部分划分客户群
1.倾听客户的声音
2.怎样防止客户产生厌倦感?
3.你真的会利用客户资料吗?
4.网上客户调查
第三部分与客户交流
1.瞄准客户的真实需求
2.你能真正和客户沟通吗?
3.与客户沟通
4.胡萝卜和大棒之外——影响客户行为的新方法
第四部分提升客户忠诚度
1.你知道客户对你的真正价值吗?
2.听吉尔·格里芬讲关于客户忠诚度的五个问题
3.留住最好客户的五个关键
4.客户关系管理速成班
5.以客户为中心的真正含义是什么——七个重要思想
作者简介
点击展开
点击收起
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价