触点：服务设计的全球语境

图书标准信息

• 作者 王国胜 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-11
• 版次 01
• ISBN 9787115441737
• 定价 198.00元
• 装帧 精装
• 开本 大16开
• 纸张 其他
• 页数 120页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书由国际服务设计联盟（北京）主席、清华大学美术学院王国胜教授主持编写。共收录服务设计领域的中外论文27篇，包含多位国内服务设计领域专家、学者针对国内行业发展的探讨，以及从国际服务设计联盟SDN主办的刊物《Touchpoint》中精选的具有国际视角的文章。这些论文在全球语境中探讨服务设计的现状与发展态势，是具有较高专业度的学术论文集。

【作者简介】

王国胜
国际服务设计联盟（北京）主席，清华大学美术学院 副教授。产品设计、服务设计与企业创新策略研究，活跃于学科交叉与跨界创新项目。长期投身广泛的设计实践与咨询活动。曾受聘为北京市政府设计顾问，中国电子信息产业集团CEC高级设计顾问，Cellon（赛龙国际）手机研发集团设计总监，中国工业设计协会信息产品设计委员会（CIPD）秘书长。著《服务设计与创新》译《服务设计与创新实践》

【目录】

从股东价值到共享价值
服务设计的价值

从服务模式到商业模式 

服务设计的评估基准

目标导向研究是服务设计成功的关键

为什么只有客户体验还不够
硅谷需要服务设计

让自我变得有用

从产品到服务
如何通过服务设计促进威尔士先进制造业的经济增长

服务设计宣言

在复杂的B2B服务项目中的设计与行为

服务设计投资获取收益的良方

医创新医疗保健行业—— 一个抗拒“改变”的环境

一路向前
战略性服务设计成功实施的关键因素

旅游业与服务设计思维
谁人师从何处
博物馆与人文环境中的服务设计                                         

推动组织变革的三个理念
组织变革如何促进服务设计变革   

北京市人才档案公共管理中心服务提升
——服务设计在中国公共服务领域的应用

镜中奇遇
Adaptive Path在Capital One （第一资本公司） 内的发展

用服务设计构筑互联网公益新模式

服务设计，商业改革的推动力

设计创新语境中的服务设计研究

服务设计、敏捷设计和精益创业
一场关于汇集不同学科的讨论

从表演艺术的视角审视服务设计

可持续设计理念在公共服务系统设计中的应用研究
—以“集装箱与城市生活”项目为例

可行性：平衡社区体验与政府策略

生活于服务的世界
服务如何知晓你的意图

论中国设计服务型制造业的发展问题

2015至2020年服务设计政策的发展趋势
欧洲各国家和地区在不同层面上的“设计—驱动”创新