通过二十多年的深入研究,克里斯坦森在《创新者的任务》中提出了全新的理论——用户目标达成理论(Theory of Jobs To Be Done)。用户目标达成理论能够帮助企业搞清楚用户究竟是为了解决哪些重要任务才去购买产品和服务的。这个理论解决了颠覆性创新无法解决的问题,让企业更加深入地了解用户的行为,发现用户需要达成的目标,从而找到创新的突破口,进行精准创新。
美 凯伦?迪伦(Karen Dillon) 《哈佛商业评论》杂志前主编,现为此杂志特约编辑。她与克莱顿?克里斯坦森合著了3本书,包括《创新者的任务》、《繁荣的悖论》(The Prosperity Paradox)、《你将如何衡量你的生活?》(How Will You Measure Your Life?)。2016年她被社会企业家培育组织Ashoka评为“优选很具影响力和很鼓舞人心的女性”之一,并被《产品管理评论》(Product Management Review)杂志评为“很具影响力的人”之一。
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