顾客为什么会购买
￥ 11 1.9折 ￥ 58 九五品
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作者帕科?昂德希尔
出版社中信出版社
ISBN9787508659954
出版时间2016-04
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数408页
字数99999千字
定价58元
上书时间2024-08-16
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:顾客为什么会购买
定价：58.00元
作者:帕科?昂德希尔
出版社：中信出版社
出版日期：2016-04-01
ISBN：9787508659954
字数：220000
页码：408
版次：3
装帧：精装
开本：32开
商品重量：
编辑推荐
10年的销售圣经，累计过50万册；美国最消费行为学家20年研究成果；行销全球27个国家，影响数十家世界500强企业；电商和零售业最不希望竞争对手看到的书；CEO李国庆作序推荐
内容提要
究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？ “零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。 无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。
目录
新版序互联网改变购物世界部分购物学的奥秘购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具：怎样设计出购物者真正能看到的广告牌，如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传，如何摆放陈列品，才能让顾客更舒服、更愿意浏览，怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。章购物学的诞生第二章零售商和营销商所不知道的第二部分购物机理学：商家应在哪些方面下工夫聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯，而绝不会忽略这些习惯，或者更糟糕地，企图去改变它们。第三章缓冲地带的妙用第四章顾客需要腾出一只手第五章广告牌的效应第六章设计购买线路第七章急顾客之所需第三部分购物人口统计学：不同群体的购物行为研究在这个“男人来自火星，女人来自金星”的世界，我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的：女人更擅长购物，而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变，他们的购物行为也发生了变化，而这对于商业来说意义深远。第八章像男人那样购物第九章女人到底想要什么第十章你懂老年消费者吗第十一章孩子的钱不好赚第四部分购物动力学：观，闻，触，买我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗？当然是博物馆，但是在那里什么都不能碰，那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会，即使并不需要买什么东西，我们也可以去摸摸并试着感受一下。第十二章感官与购物第十三章商店成功经营的三大法宝第十四章延长购物的好时段，缩短等候的差时段第十五章巧扮收款台第十六章商品推销的小窍门 第五部分购物未来学：全球商业的新模式虽然购物是全世界的活动，但是我们的工作一直都没变，那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西，哪些是经久不变的，以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变，以及为什么改变。第十七章互联网带来购物新挑战第十八章感受全球购物文化第十九章体验异地消费模式第二十章购物学研究的新展望
作者介绍
帕科•昂德希尔是美国的消费行为学研究专家，被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。 帕科•昂德希尔是研究咨询公司Envirosell创始人，该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务，其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。 帕科•昂德希尔是书作家，已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。
序言
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【封面】
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