组织中的人际沟通
￥ 33 5.6折 ￥ 59 九五品
仅1件
作者苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz)
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300222837
出版时间2016-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数504页
字数665千字
定价59元
上书时间2024-03-21
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:组织中的人际沟通
定价：59.00元
作者:苏珊娜·杰纳兹(Suzanne C. de Janasz)
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2016-01-01
ISBN：9787300222837
字数：665
页码：504
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书以深入浅出的方式对组织中的人际沟通技巧进行了全面的阐释，书中的很多内容都是实践经验的总结，非常实用和可操作。 全书共4个部分19章。部分“自我沟通”，阐述了认识自我的重要性，包括如何分析自己的优势和劣势，更好地了解自己的观点、感知、信仰、行事风，如何有效地进行自我管理等；第2部分“人际沟通”，阐述如何与他人沟通，包括了解他人，善于倾听，如何进行有效沟通，如何劝说他人等；第3部分“团队合作”介绍较高层次的沟通技巧，涵盖谈判、团队建设、冲突管理、会议组织、团队合作等内容；第4部分“领导艺术”，主要阐述权力的运用，关系网络的建立，对他人的指导和帮助，授权，项目管理等技巧。 本书具有如下特色：兼顾日常生活中的沟通技能及工作场所的沟通技能；兼顾理论的阐述和实务的训练；论述新观点兼顾深入阐述老观点；重视从实践中学习。 本书适合用作本科生、研究生，MBA等专业硕士教材，也非常适合职场人士阅读，提升自己的沟通技能。
目录
目录部分 自我沟通章 了解自我1.1自我意识的含义1.2如何提升自我意识第2章 展示自我，相互信任2.1自我披露的定义2.2什么是相互信任2.3注意事项第3章 行动目标与职业道德3.1目标设定的定义3.2道德的定义3.3道德决策第4章 自我管理4.1情商的定义4.2时间管理和压力管理的概念及意义4.3时间和压力管理策略4.4压力的类型4.5克服对失败的恐惧心理第2部分 人际沟通第5章 了解他人，合作共事5.1多元化的定义5.2多元化的意义5.3个人的多元化策略：如何获得他人的认可5.4组织的多元化策略5.5接受多元化会遇到的障碍5.6性别差异5.7文化的多元化5.8解决跨文化问题的战略5.9组织的多元化管理第6章 倾听与非语言沟通6.1倾听的含义6.2主动倾听的意义6.3主动倾听的作用6.4有效倾听的障碍6.5主动倾听的特点6.6非语言沟通的定义6.7非语言沟通的意义6.8非语言沟通的内容第7章 有效沟通7.1沟通的含义7.2沟通的意义7.3有效沟通的策略7.4有效沟通的障碍7.5自主沟通7.6有效地发送信息第8章 劝说他人8.1劝说的含义8.2劝说的意义8.3关于劝说的理论8.4劝说的流程8.5几点注意事项8.6有效陈述第3部分 团队合作第9章 谈判9.1谈判的定义和意义9.2提高谈判技巧的意义9.3整合式和分配式谈判战略9.4谈判的五个阶段9.5有效谈判的战略9.6其他有效的谈判技巧9.7谈判中的情绪管理9.8谈判中的职业道德9.9谈判中的一些特殊情况0章 团队建设10.1团队工作的含义10.2建立团队的意义10.3团队工作的局限性10.4团队建设步骤10.5高效团队的特征1章 冲突管理11.1冲突的定义11.2冲突管理的意义11.3冲突的起因11.4冲突管理的策略11.5预防冲突的技巧2章 提高会议效率12.1会议的意义及其创造的效益12.2举行会议会面临的问题12.3高效会议的策略3章 团队合作的成功之道13.1疏导的定义13.2疏导的意义13.3疏导员的工作内容13.4疏导技巧13.5疏导防御13.6疏导干预13.7识别并对付“问题人士”13.8疏导技巧13.9疏导中会遇到的障碍和限制4章 解决问题与决策14.1决策的重要性14.2决策的定义14.3你是哪一类决策者14.4解决问题的含义14.5解决问题的意义14.6问题解决技术14.7创意的定义和重要意义第4部分 领导艺术5章 权力的运用与职业道德15.1权力的定义和意义15.2政治手腕的定义及意义15.3政治手腕运用中的道德问题15.4控制组织中政治手腕的运用6章 关系网络及指导关系的建立16.1建立关系网络的定义16.2关系网络的意义及作用16.3为建立关系网确定恰当的理念16.4建立关系网的障碍16.5建立有效关系网络的策略16.6为建立关系网络而会面需要开展的工作16.7指导关系的定义16.8指导关系的类型7章 谈话指导和信息反馈17.1谈话指导的定义17.2有效谈话指导的方法和特征17.3反馈的定义17.4信息反馈中存在的问题8章 领导艺术及授权18.1领导艺术的定义18.2授权的定义18.3通过有效的委托进行授权9章 项目管理19.1项目管理的定义19.2项目管理
作者介绍
苏珊娜?杰纳兹（Suzanne C. de Janasz） 瑞士洛桑国际管理学院领导与组织发展教授。为全球公司中高层管理者开发和提供培训项目，主要集中于领导、谈判、辅导与职业生涯、组织行为与变革、创新、工作与生活平衡、创业、人际沟通与管理沟通等领域。她的研究聚焦辅导、职业生涯、工作与家庭的冲突突、领导等领域，相关成果发表于Academy of Management Executive，Harvard Business Review, Journal of Organizational Behavior等杂志。曾荣获组织行为学教育协会(OBTS)颁发的教育新人奖，玛丽-华盛顿大学的Jepson学者奖。
序言
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【封面】
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