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汽车行业经销商业务管理系统-打造属于经销商自己的数字化平台-第（第2版）

￥ 32 3.6折 ￥ 88 九五品

仅1件

北京朝阳
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作者彭俊松,柴?S翡

出版社清华大学出版社

ISBN9787302483359

出版时间2017-10

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数473页

字数99999千字

定价88元

上书时间2024-03-29

埃利奥

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品相描述：九五品
商品描述
基本信息
书名:汽车行业经销商业务管理系统-打造属于经销商自己的数字化平台-第2版
定价：88元
作者:彭俊松,柴?S翡
出版社：清华大学出版社
出版日期：2017-10-01
ISBN：9787302483359
字数：756000
页码：473
版次：2
装帧：平装
开本：32开
商品重量：
编辑推荐

内容提要
本书从国内外汽车行业里以经销商为主体的销售与售后服务渠道的现状分析开始，分别从经销商门店层面的业务管理与优化、经销商集团层面的业务整合与创新、互联网新技术的应用和创新等三个角度出发，基于SAP汽车行业的销售与售后服务解决方案，以及SAP的大数据应用、移动平台、电子商务和云计算，介绍如何打造真正属于经销商自己的数字化平台，帮助经销商实现自己的战略转型和业务目标。全书紧密围绕着经销商的业务需求，特别是目前国内的经销商在信息化建设上所面临的困境，同时也适当兼顾整车厂的国家销售公司的需要。 本书不仅可供各种类型的汽车行业经销商(零售商、维修站、4S店、快修店、车门店)、汽车进口商、整车厂销售公司、配件供应商、汽车金融公司里从事汽车销售、信贷、市场、售后服务、客户关怀、渠道管理工作的管理和业务人员阅读，为从事相关信息化建设的人员提供指导，对于从事汽车行业其他领域的专业人员，也有着重要的参考价值。此外，对于与汽车行业相类似的依靠渠道进行销售和服务的行业，如摩托车、工程建筑机械行业、农业机械行业等，也有一定的帮助和借鉴。
目录
篇 打造属于经销商自己的数字化平台 章 以经销商为主体的汽车行业销售与售后服务市场 31.1 本章导读 31.2 全球汽车行业经销商概况 41.3 国内外汽车厂家的销售渠道 51.4 国内外汽车行业的售后服务渠道 161.5 汽车销售和服务渠道的发展动向 191.6 经销商集团的发展 241.7  案例 英之杰Inchcape(英国)：采用SAP经销商业务管理DBM系统搭建统一的　　 业务数字平台 31 第2章 经销商的信息系统现状及厂家系统的局限 382.1 本章导读 382.2 经销商的业务特点概述 392.3 经销商信息系统的发展和现状 432.4 DCS和DMS之间的关系 482.5  案例 曼MAN商用车辆集团及其DMS合作伙伴Wegos(德国)：从老的DMS　　 系统迈向SAP DBM的转变之路 58 第3章 经销商信息系统的实现策略 653.1 本章导读 653.2 整车厂的DCS系统推进策略：共享、集成、集中和工程化 663.3 经销商集团层面的信息化战略：总部集中式部署下的全集团统一推广 763.4 独立的和平行汽车进口商的信息化策略：搭建汽车进口销售与服务的　　 全价值链系统 863.5  案例 通商(南非)：SAP DBM的转变之路 90目 录汽车行业经销商业务管理系统XVI第4章 基于SAP汽车行业解决方案建立经销商集团的数字化平台 944.1 本章导读 944.2 SAP公司简介 944.3 SAP汽车行业解决方案 964.4 SAP销售与售后服务解决方案 1034.5 SAP汽车经销商集团解决方案的构成和组织结构 1114.6  案例 保时捷及其子公司MHP(德国)：SAP DBM的合作伙伴策略 116第二篇 经销商门店的业务管理与优化平台第5章 经销商门店的客户管理 1235.1 本章导读 1235.2 SAP DBM经销商门店客户管理概述 1245.3 SAP DBM经销商门店客户的相关主数据 1265.4 门店内基本的客户管理业务 1325.5  案例 Grupo Q(巴西)选择SAP汽车行业解决方案，加快经销商的成长，　　 带动成本的下降 139第6章 经销商门店的整车业务 1436.1 本章导读 1436.2 SAP DBM经销商门店的整车业务概述 1436.3 SAP DBM经销商门店的整车业务管理的特点 1456.4 SAP DBM整车业务的相关主数据 1496.5 整车采购计划 1536.6 整车采购 1546.7 车置换 1556.8 整车销售 1566.9 销售佣金和返利 1626.10  案例 AMAG(瑞士)：使用SAP DBM管理门店业务 165第7章 经销商门店的售后配件业务 1787.1 本章导读 1787.2 经销商门店的售后配件管理业务概述 1797.3 SAP的经销商门店售后配件业务系统概述 1817.4 售后配件的主数据管理 1847.5 售后配件的替换管理 1857.6 售后配件补货 187汽车行业经销商业务管理系统XVIII1章 基于SAP SPM实现售后配件业务的整合与创新 27011.1 本章导读 27011.2 SAP SPM解决方案概述 27211.3 售后配件计划 27511.4 售后配件采购 27611.5 售后配件仓储 27711.6 售后配件运输 27711.7 售后配件执行 27811.8  案例 卡特彼勒物流：在售后配件库存计划和订单执行上的成功经验 2852章 基于SAP WTY实现索赔业务的整合与创新 29512.1 本章导读 29512.2 汽车行业的索赔管理 29512.3 SAP的索赔管理系统概述 29812.4 索赔条款的定义 30212.5 索赔的基本处理功能 30412.6 对经销商门店的索赔过程的支持 31112.7 索赔的高级处理功能 31212.8 SAP索赔解决方案的收益 31512.9  案例 通用汽车(美国)：基于SAP的全球索赔管理项目 3163章 基于SAP租赁方案的经销商汽车金融方案 32113.1 本章导读 32113.2 中国汽车租赁行业概况和经销商主导的租赁业务 32213.3 SAP租赁方案概述 32313.4 SAP租赁的基本概念 32513.5 租赁的主数据管理 32713.6 租赁的主要业务流程 33113.7  案例 大众汽车金融(德国)使用SAP租赁解决方案建立客户　　 驱动的流程 3394章 基于SAP保险行业方案的车险应用方案 34214.1 中国汽车保险行业概况 34214.2 SAP保险行业解决方案 34414.3 SAP车险行业解决方案 34914.4  案例 汽车俱乐部集团(美国)：使用SAP保险行业解决方案将客户理赔　　 时间缩短50% 350汽车行业经销商业务管理系统XX19.5  案例 广汇汽车(中国)：基于SAP DBM平台，致力打造大的汽车　　 经销商集团 439缩写 446参考文献 449第2版后记 450
作者介绍
彭俊松博士，现任SAP大中华区副总裁和行业价值工程部总经理，负责制定SAP在大中华区的行业发展计划、行业解决方案的技术支持以及软件价值工程服务。同时，他还着力帮助推动工业4.0及数字化变革在SAP中国市场的落地和推广。彭俊松于2008年加入SAP，先后担任汽车和装备制造行业首席专家及行业首席专家部门总经理。在加入SAP之前，彭俊松曾先后在中国惠普有限公司和甲骨文中国公司工作。彭俊松拥有西安交通大学机械工程博士学位，随后在复旦大学管理学院和上海汽车工业集团从事博士后研究工作。近十年来，他出版了6本关于汽车行业信息化的著作，并积极参加多个SAP行业协会和第三方行业协会的活动。柴赞翡，1999年毕业于上海海事大学后，前往SAP的故乡德国学习信息科学，2002年还在实习期时就与SAP结下了不解之缘，自此踏上了企业信息化管理的征途。2003年从德国汉堡应用科技大学毕业后，开始为某世界500强德国汉堡分公司的SAP实施和升级项目提供业务管理咨询矛aSD与LE模块的实施服务。2005年夏天回国后即加入SAP中国研究院，一直专注于企业信息化管理领域的研发，尤其是汽车行业的销售和售后服务领域的信息化管理方案的研发。
序言

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