收集市场信息——顾客购买过程及趋势——中小企业管理DIY丛书
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八五品
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作者国际金融公司中国项目开发中心组 编
出版社上海科学技术出版社
出版时间2003-09
版次1
装帧平装
货号1-c10-11-6
上书时间2024-04-12
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
国际金融公司中国项目开发中心组 编
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出版社
上海科学技术出版社
-
出版时间
2003-09
-
版次
1
-
ISBN
9787532372164
-
定价
10.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
-
页数
81页
-
字数
76千字
- 【内容简介】
-
本书介绍了目标市场信息的两种主要类型,然后对各种信息收集方法的优缺点展开讨论。
本书的主要目的是要说明,怎样才能够收集到信息,怎样运用这些信息去帮助你认识顾客是如何做出购买决定的,以及怎样改进你的营销活动。
本书将帮您:研究原始信息和二手资料的来源,并分析常用的信息收集工具;整理你公司已有的客户信息;考察消费者是怎样逐步做出购买决定的,并据此设计每阶段最有效的促销活动;研究企业采购过程的八阶段模式;研究如何追踪顾客购买的新趋势。
- 【目录】
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本书概述
目标
A收集客户信息
二手资料
二手资料的类型
一手资料
案例1 兴旺电子公司
B 消费者购买过程
认识问题
寻找信息
评估可供选择的方案
决定购买
购后评估
促进顾客购买
C 企业采购过程
认识问题
总需求说明
产品要求
征求供应商
征求供应方案
挑选供应商
订购标准磋商
履约评估
D 预测购买者的需要和趋势
人们说什么
……
E 复习
F 实战计划
附录A 参考答案
附录B 术语表
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