正版 真北2 史蒂文·斯奈德 广东经济出版社 9787545438239

　　比尔·乔治（Bill George）
　　领导力超级畅销书《真北》作者
　　哈佛大学管理学教授
　　世界500 强美敦力公司前主席兼CEO
　　真诚，领导旅程中的指北针
　　磨练，领导旅程中的后视镜
　　通过孜孜不倦的奋斗，你是否能成为一名卓越领导者？
　　在通往卓越领导者的道路上，你是否要经历一些严峻的磨练？
　　答案是肯定的。
　　斯奈德在本书中阐明了这一点。“很明显，磨练与领导力交织在一起，”他写到，“卓越领导者通常把失败当做警醒自己的闹钟。”
　　许多有志于成为领导者的人却不愿意接受这个观点。在当今社会，人们倾向于寻找“无所不能”的完美领导者。如果领导者暴露了自身的弱点或短处，公众就会舍他们而去，继而寻找根本不存在的“完美领导者”。有些媒体专家热衷于批评领导者，他们则加剧了人们对领导者的吹毛求疵。就像萨缪尔·贝克特的戏剧《等待戈多》（Waiting for Godot）中的两个流浪汉一样，他们盼望救世主帮助他们摆脱困境，公众也在孜孜不倦地寻找完美的领导者。可是，许多人未能充分发挥个人潜力和领导潜能，一生被人领导，也不愿意成为领导者。
　　在这本书中，斯奈德对这种大众观念持有完全不同的看法。他和我都相信：失败乃成功之母，要从失败中吸取经验，你就必须面对失败这个痛苦的现实。这正是史蒂夫·乔布斯被他亲手创立的苹果公司驱逐出来后所做的事情。如果乔布斯不是被迫直面自己的缺点，他就不会东山再起，带领苹果公司成为有史以来市值最高的公司。同样的状况也发生在全球著名脱口秀节目主持人奥普拉·温弗瑞身上。她在年少时被性侵，在很长一段时间内她都不敢面对这段痛苦经历。当她做到这一点时，她的人生使命也转变成鼓舞身边的人们，成为那个时代最成功的媒体人。
　　在一次有125 位大公司首席执行官出席的活动中，我询问摩根大通集团主席杰米·戴蒙，他最难忘的人生经历是什么。他没有跟我吹嘘他在摩根大通的巨大成功，而是毫不犹豫地回答：“我跟随了22 年的导师……把我给解雇了。”从这段经历中吸取教训后，戴蒙卷土重来，最终成为全球顶尖金融集团CEO。而后，当摩根大通集团面临美国政府60 亿美元的不当交易罚款时，戴蒙主动承担责任。他在参加《与媒体见面》（Meet the Press）节目时向公众坦诚：“我们犯了一个极大的错误。我们简直太愚蠢了，我们没有任何借口。”
　　2004 年，我加入哈佛商学院。随后，我启动了一个研究项目，研究真诚领导者的特点以及他们如何培养自己的领导力。商学院的同事们鼓励我探索这些成功领导者的特质、个性和领导风格。后来，我的研究助理递给我一份报告，结果令人失望：在已研究的1 400 个案例中，由于不能确定统计结论效度（统计结论效度是有关决定实验处理效应的数据分析程序的效度检验，它并不涉及系统性偏向的来源问题，而是研究差误变异源和如何适当地运用统计显著性检验的问题。——译者注）和可重复性，因此无法最终确定领导者的成功特性。虽然如此，
　　我们还是把项目进行下去。我和两位有经验的研究员一起走访了全球125 位年龄在23 ～ 93 岁之间的领导人，整理出一份3 000 页的谈话记录。让我们失望的是，我们还是没有能够发现关于领导力的确切特点。许多领导者在面谈时说：“还是让我来说一下，对我而言，什么最重要吧。”
　　在和研究小组分析谈话记录时，我突然产生一种挫败感，觉得这些资料简直就像一团浆糊。但当我们反复品读这些领导人给我们讲述的真人真事时，结论就跃然纸上了：正是他们的人生经历，成就了他们的领导力。他们在人生路途上遭遇的挑战和严峻考验，点燃了他们的激情，激励他们成为领导者并扭转局面。他们几乎都经历过挫折或艰难，有些人之所以失败，是因为他们放弃了立身之本，没有坚持自我。我们把这个时期称为“自我迷失期”。有些领导人之所以面对挑战，不是因为他们自身的原因，而是因为生活的变化无常。那些取得重大成就的领导者，则更忠于他们真实的生活，保持了真我，这就是我所谓的“真北”。
　　坦承脆弱，内心才会更强大
　　2007 年，我出版了《真北》，并在书中详细阐述了“真北”理念。这也立刻引起了商业组织领导人和非营利组织领导人的强烈共鸣，他们中有高管、中层干部和初出茅庐的经理人。让我尤其感到惊讶的是，这个研究成果击中了那些非常强势CEO 的心弦，因为这跟他们在其他书籍中看到的观点截然不同。斯奈德的这本著作，则对这一主题进行了更深层次的阐述，因为他的研究更深入、更详尽。他认为，磨练是“一门必须要掌握的艺术”，也是领导力的内在特征，是领导者实现其潜能的机遇。磨练观点与许多强势领导者所体现出来的硬汉形象背道而驰。
　　他们从不承认自己的弱点和缺陷，从而失去了进行深入的自我了解和自我反省的机会。这就难怪一些高层领导者觉得自己像骗子一般。斯坦福大学一位教授发现，领导者最害怕的事情是“被别人发现自己是个骗子”。许多领导者因为不能面对现实而导致事业失败，并否认自己是失败的制造者。
　　斯奈德利用这个基本的人性真理，创造了一套独特的策略和实践方法，帮助领导者“扎根现实”——它听起来太“软”了，所以《真北》一书中，我没有使用。当然，领导者必须扎根现实，认识真我、人性、弱点和缺点以及长处，这是一项非常艰巨的任务。
　　我也是纠结了许多年，才愿意公开承认自己的缺点和不足。在此以前，我在同事面前都没有以“真面目”示人，我留给他们的印象就是超自信、锐意进取、完全以业绩为导向的领导者。后来，我撕掉这层面具，开始跟同事分享我的急性子、缺乏分寸感、甚至有时让人畏惧等缺点以及我所遭遇的各种失败和困境，我才发现大家都愿意对我敞开心扉，他们对我的领导能力也产生了更多的共鸣。我接受了这样一个事实，其实人们并不期望领导者能回答所有难题，我也可以经常说“我不知道”。在学生时代，许多同学不愿和我一起共事，导致我连续7 届竞选失败。自此以后，我开始害怕落选。这也是我不愿意暴露的一个弱点。
　　一直以来，我都试图拒绝承认自己的缺点，并把其归咎于我的父亲，仿佛这些缺点都是从他身上继承来的。但这没有意义，我最终意识到我是我，而父亲是父亲；这些都是“我的缺点”，而不是父亲的缺点。当我意识到这一点时，我心里的重担终于落地了。我才感受到做回自我的快乐。虽然这些缺点仍在我身上，但已经不像以前那么明显了，我也不再受它们支配。结果，我与同事、家人及朋友的关系正在稳步改善中。
　　我终于理解了人们多么愿意信任我。我认可“脆弱就是力量”这句话，这是约翰·霍普·布莱恩特的著作《爱的领导力》（Love Leadership）中的一句名言。这句话看似矛盾，但却是正确的。当你承认自己脆弱时，反而更有力量。因为当你试图掩饰自己的缺点和恐惧时，别人就无法发现你的优势。如果你勇于暴露自己的缺点，同时你也会鼓舞其他人承认他们自身的弱点，帮他们找到真我。
　　有些企业高管总是把自己封闭起来，不向外界表露自己的弱点，害怕别人利用自己的弱点。令我感到困惑的是，我把这一观点分享给他们时，他们并不认同。对于这些高管所犯的错误，他们并不认为自己也是“嫌犯”之一，并且一再犯错，而不是从中吸取教训。他们不敢直面自己的弱点，而是换了一份工作，认为重新开始就可以绕开这些错误。正念禅修专家乔恩·卡巴—金（Jon Kabat-Zinn）在他的文章中写道：“无论你走到哪里，你还是你。”
　　换句话说，你可以不断变换踪迹，但这些缺点会一直陪伴你，除非你能承认，并且向别人坦承。如果你做到这一点，弱点会逐渐消失，内心的力量会变得强大起来。
　　这也是马丁·塞利格曼（Martin Seligman）发起的“积极心理学运动”所倡导的使命，但人们常常将这种观念误读为将过去的一切困难埋葬，而不是从中吸取教训。
　　觉察内在，也要与团队并肩前行
　　在本书中，斯奈德提供了具体的策略应对这些问题。他将这些策略与一系列的方法和练习相结合，帮助读者扎根现实，并带领读者从他们过去的经验中探寻新的道路。最后，作者向我们展示了如何培养我们的自适应力（Adaptive Enevgy），以面对我们在领导生涯中将要迎接的更大挑战。通过这一严谨的学习过程，我们可以学会培养专注力和纪律性，解决我们所遇到的问题，最终拥抱我们生命中真正值得珍惜的东西。许多领导者热切地盼望着跟随斯奈德，踏上这段旅程。根据与这些领导者共事的经验，我建议大家不要急于求成。我们需要修炼很多年，才能真正了解自我、专注自己的感觉、情绪和行为，剥开层层伪装，找寻独特的真我。学会掌握你的内心力量，做最好的自己，通常需要很长时间。
　　如果你要独自踏上这段路程，虽然可行，但却会困难重重。所以，你需要一个由众多志同道合者组成的团队，人人为我，我为人人。正如著名的印度教哲学家基度·克里希那穆提在他的著作中提道：“人际关系是一面镜子，我们通过它看到了真正的自己。”你与多少人保持坦诚且持久的人际关系？有多少人愿意为你端着这面“镜子”呢？
　　在你面临人生的巨大挑战时，需要一个能支持自己的团队帮助我们渡过难关。我的团队的第一位成员就是我的妻子佩妮, 她与我相濡以沫43 年，帮助工程师出身的我学习心理学、通晓人性。最重要的是，她帮助我了解我自己。我还从其他人身上吸取了许多聪明才智，包括我的两个儿子杰夫和乔恩、我的挚友、还有哈佛商学院的同事。
　　除了佩妮，我还有两个不离不弃，对我帮助极大的“真北团队”。一个是每周聚一次的“男人帮”，我们已经一起度过了39 年；另一个是每个月聚一次的夫妻团队，我们走过了30 年光阴，而且经常一起结伴环游世界。一路走来，我们彼此交流生活和工作所遇到的挑战，相互学习，相互帮助，共同渡过了困难却美好的时光。在你寻找真我的旅程中，也有这样的“真北”团队陪伴你吗？
　　这本书为读者提供了一个学习机会，学习斯奈德的非凡智慧和书中受访者的经验。此书还可以作为生活指南，当你的生活中出现新情况时，可以时不时地翻阅它。
　　你可能想跟自己的支持团队一起完成这段学习之旅，这样可以彼此分享奋斗的故事，学会一名睿智领导者所应具备的真诚和驾驭力。当你完成这个学习过程后，你会觉得自己比想象中更有活力、精力更充沛、性格更坚韧。你将成为一个更优秀、更真诚的领导者，你的人际关系将更加稳固和丰富，你将能取得更大的成就。
　　人生如此，夫复何求？

 顺境只能成就优秀领导者
　　前景再光明的公司，也会遇到逆境
　　化逆境为顺境，才能造就卓越领导者
　　◆ 被一手创立的公司驱逐出门，乔布斯经受了怎样的煎熬，才东山再起将苹果打造成市值*的公司？
　　◆ 施乐破产在即，毫无准备的马尔卡希临危受命，压力重重。她如何走出“自我认同感几近丧失”的泥潭，带领公司占领彩印大半壁江山？
　　斯奈德通过近百次实地深入访谈，提炼出151 位全球*领袖从未公开过的逆境成长案例，以探讨领导者如何通过逆境的严酷考验而形成“真北”（原则和价值观），如何利用激烈的挑战来获得个人成长和组织成功。
　　《真北（2）：151位全球领袖直面挑战与逆境的内心独白》一扫领导者完美无缺、无坚不摧的 “硬汉”形象，揭示他们面临逆境时丰富而深刻的人生体验，从人性化的角度探寻提升领导力的更多途径。为此，作者提出“磨练领导力”模型，并设计了一系列独特的工具和可实践的练习，帮助领导者重燃权威感。

　　史蒂文·斯奈德（Steven Snyder），“磨练领导力”模型*创者
　　★ 微软前高管，
　　★ 斯奈德领导力公司创始人。
　　1983 年，斯奈德加入微软公司，因工作出色深受盖茨赞赏并被提升为微软首位业务部门总经理。
　　作为斯奈德领导力公司的创始人，他继承并发展了比尔·乔治“真诚领导力”理念，提出“磨练领导力模型”。此外，他曾担任过明尼苏达大学综合领导中心的常任董事，目前在圣托马斯大学奥普斯商学院担任领导力执行研究员。
　　斯奈德曾以“贝克学者奖”的身份在哈佛商学院获得工商管理硕士学位。
　　他曾担任美国广播公司电视台（ABCTV）“夜线”节目的嘉宾。目前，他与家人住在明尼苏达地区，积极从事慈善活动和社区服务。

前 言 提升领导力，实现更重要的人生价值
第一部分 扎根现实
第1 章 领导力和磨练的艺术
逆境是一种新常态，韧性则是一种技能
过分强调正能量，是要付出代价的
变化带来压力，压力导致失衡
磨练是一部电影，却有六种剧本
第2 章 培养自适应力
创造性地应对困境、逆境和绝境
坚持真我，更要更新自我
盖茨指向北，乔布斯却向南
自动思维与反思性思维，缺一不可
第3 章 调合能量是一个持续过程
一组卓有成效的实践和练习
从徒劳忙碌到高效领导
让灵魂逃离恐惧的漩涡
第4 章 越是混乱失控，越要理清思路
深扎根，才能长成参天大树
内心的慌张，多是对外界的认识不足
明白自己的位置，清楚他人的角色
用示意图诠释领导者的四大压力点
放下情绪包袱，轻装前行
第5 章 重获平衡
身心比工作与生活更重要
当美好的职业理想遭遇冰冷的"企业机器"
用智慧完成不切实际的任务
组织使命不等于个人目标
如何探寻内心，保持身心契合？
纷繁复杂的外界，专注力可以应对一切
真诚领导者更需要别人的反馈和支持
第二部分 逆境破局的新路径
第6 章 缓解压力
学会放气，而不是放弃
创造乐观的氛围，更利于员工茁壮成长
人格觉醒，领导风格才会改变
第7 章 找出盲点
没有人能蒙上所有人的眼睛
经验性盲点：成功也许是个坏老师
性格盲点：潜藏在优点背后的恶魔
价值观盲点：道虽不同，也要共谋
战略性盲点：如何做到全员检视
矛盾盲点：人人都认为自己正确，别人错误
心理学家克服自身盲点的绝招
第8 章 化解矛盾
方法其实躲藏在每个人的内心里
破坏性矛盾：丧失的信任感如何补救回来？
约束行为的不仅是日程表，更是价值观
尊重矛盾中的人性，用健康的方式化解
对他人发怒前，不妨想想自己是对方
团队由独特的个人组成，而非难缠的官僚
第9 章 校准人生航向和目的地
领导力升华的关键一步
倾听内心的轻声细语
事业与家庭两不误
谨慎降低决策风险，谦逊带来勇气
写下并审读个人愿望书
继续前进、原地转身，还是跨界发展？
第三部分 提高自适应力的捷径
第10章 文学，其实是人性和情商的沃土
阅读小说，感悟虚拟领导者的魅力
用直觉判断当前与未来的联系
文学提升情商，现实改造领导力
第11章 领导力是一场没有终点的马拉松
深陷逆境时，更要保持真我
拉住自律的缰绳，别落入习惯陷阱
什么才能称得上人生的奇迹？
附 录 斯奈德领导力最新研究

　　顺境只能成就优秀领导者
　　前景再光明的公司，也会遇到逆境
　　化逆境为顺境，才能造就卓越领导者
　　◆ 被一手创立的公司驱逐出门，乔布斯经受了怎样的煎熬，才东山再起将苹果打造成市值*高的公司？
　　◆ 施乐破产在即，毫无准备的马尔卡希临危受命，压力重重。她如何走出“自我认同感几近丧失”的泥潭，带领公司占领彩印大半壁江山？
　　斯奈德通过近百次实地深入访谈，提炼出151 位全球*尖领袖从未公开过的逆境成长案例，以探讨领导者如何通过逆境的严酷考验而形成“真北”（原则和价值观），如何利用激烈的挑战来获得个人成长和组织成功。
　　《真北（2）：151位全球顶*领袖直面挑战与逆境的内心独白》一扫领导者完美无缺、无坚不摧的 “硬汉”形象，揭示他们面临逆境时丰富而深刻的人生体验，从人性化的角度探寻提升领导力的更多途径。为此，作者提出“磨练领导力”模型，并设计了一系列独特的工具和可实践的练习，帮助领导者重燃*威感。

　　只要你真正热爱正在做的事业，就一定能找到自己的真北。——比尔·乔治
　　领导力要求我们沉静下来，听取内心狂涛巨浪之间的轻声细语。