面对面交流秘诀
￥ 7.48 3.7折 ￥ 20 九五品
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作者(美)本德 著,张弢等 译
出版社中信出版社
ISBN9787800734236
出版时间2002-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数275页
字数99999千字
定价20元
上书时间2024-05-28
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:面对面交流秘诀
定价：20.00元
作者:(美)本德 著,张弢等 译
出版社：中信出版社
出版日期：2002-06-01
ISBN：9787800734236
字数：201000
页码：275
版次：1
装帧：平装
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编辑推荐
即使你是一个妙语迭出、思路清晰的人，各种各样面对面的交流总会让你有力不从心之感。或者你的交流对象是你的老板，你觉得他高高在上，似乎没有兴趣听完你的意见；或者这个对象是一个缺乏趣味，且十分固执的同事；或者你的下属虽然在随声附和，但是显然没有抓住你的核心思想，你怀疑跟他交谈是不是完全在做无用功……总之，跟他们沟通让你完全丧失表达的兴趣，你觉得难以摆脱这样的负担，甚至厌恶开口，厌恶工作，直至把坏脾气带到家中。
内容提要
本书不像其他谈论沟通的书籍一样宏论滔滔，它将沟通面临的所有问题和处理方式以字典的形式精心编排，这样你能根据自己的需要用短的时间获得帮助。同时每个词条中都有相关问题的链接，辅以活泼幽默的实例说明和提示，让你可以迅速学以致用。这些词条将推销、演讲、领导、汇报等活动系统化，帮助你超越本书的知识框架，因此它更实用、清晰和富于启发。不论你是一位力求更有效地与客户交流的企业家、疲于应付各种难缠对手的经理，还是希望与上司或同事改善关系的职员，这些专业沟通技术都能让你开始实践一种目标明确、愉快有效的面对面交流。
目录
前言鸣谢致读者行动循环 Action Cycle/1积极倾听 Active Listening/3亲近型 The Amiable/6分析型 The Analytical/9回答问题 Answers/12道歉 Apologizing/19外表 Appearance/22提出问题 Asking Questions/24想当然 Assumptions/30集中注意力 Attention/33态度 Attitude/36听觉词语 Auditory Words/39行为语言 Behavioral Language/42身体暗示 Body Clues/45身体语言 Body Language/48老板 Bosses/53呼吸 Breathing/55损坏了的唱片 Broken Record/57推土机 Bulldozers/59了解清楚 Checking It Out/61封闭式问题 Closed Questions/68协作 Collaboration/71安全距离 Comfort Zone/73…… ……
作者介绍
序言
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【封面】
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