消息 首页 搜索 举报
  • 黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群

￥ 8.59 1.9折 ￥ 45 九五品

仅1件

河北保定
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者[美] 卡迈恩·加洛（Carmine Gallo） 著,陈丽

出版社中信出版社，中信出版集团

ISBN9787508637402

出版时间2013-01

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数284页

定价45元

上书时间2024-05-25

栾奕崇光

四年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺
  • 最新上架

   商品详情   

品相描述：九五品
商品描述
基本信息
书名:黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群
定价：45.00元
作者:[美] 卡迈恩·加洛（Carmine Gallo） 著,陈丽芳 译
出版社：中信出版社，中信出版集团
出版日期：2013-01-01
ISBN：9787508637402
字数：
页码：284
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
facebook、twitter之后新锐的社交网站foursquare开启无限商机的秘密，《乔布斯的魔力演讲》《非同凡“想”：乔布斯的创新启示》作者力作！　　如何将社交网络的力量运用在你的商业模式和经营决策中？　　如何挑战和转换那些陈旧过时的商业理念？　　如何在新型的商业环境下紧紧黏住早已与以往千差万别的客户群？　　如何让顾客钟情于你的产品和服务，争做你的企业或品牌的头号粉丝？　　答案就是：打造鼓励分享与互动的用户体验，每时每刻都要黏住你的顾客！
内容提要
《黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群》讲述了继facebook、twitter之后型的社交网站foursquare的崛起、发展及其“检入”这一特色功能在商业中的运用，展示了各种行业应如何利用社交网络来发掘、维护、增值客户群体和服务。《黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群》对任何一个想在社交网络时代，运用新型商业模式和营销工具来拓展业务、黏住顾客的企业和商家都有极大意义。　　作者在书中阐述了社交网络时代黏住顾客、开启商机的7把金钥匙：　　1、让品牌和社交网络战略同步（Connect your brand）　　将社交网络营销战略和产品价值定位、品牌故事联系起来。　　2、利用新支持者的力量（Harness new fans）　　使用社交网络来吸引那些本不知道、不注意你的品牌和企业的顾客群体。　　3、发动追随者的积极性（Engage your followers）　　在社交网络上不断注入新的见解和信息，身在世界各地的顾客和粉丝追随你的品牌和企业。　　4、提供奖励回馈客户（Create rewards）：　　利用社交网络强大的免费工具，明确你佳顾客的需求，奖励他们的忠诚。　　5、在竞争中立于不败之地（Knock out the competition）：　　在社交网络这个新的平台上出更多点子，击败对手，开展全新的宣传活动。不要等待其他公司的经验，创造你自己的传奇！　　6、创造激励机制（Incentivize your customers）：　　不断变换花样，让你的顾客时刻不忘去你的店里“检入”。　　7、为顾客创造快乐，永不止步（Never stop entertaining）：　　玩转社交网络，才能玩“赚”社交网络。永远不要停止你为顾客创造快乐的脚步。
目录
引言：了不起的foursquare我为什么要选foursquare作为我的核心议题？因为它不仅是一个社交媒体故事，更是一个通讯界的大新闻、创新的传奇，是个大家都喜闻乐见的好故事。章 让品牌与社交网络战略同步社交网络正处于飞速发展演变的时期。一旦你自己开始用，就会思考如何更巧妙地利用这个平台为社区、非营利组织或者企业服务。第2章 与顾客积极沟通的超级明星foursquare上有很多商家和机构都在用有形的产品或服务来嘉奖顾客的忠诚度。顾客本身对品牌的认同，同样能吸引他们上门消费。因此，一定要根据你的业务特点和品牌价值，深入挖掘顾客的消费内因。第3章 利用新支持者的力量foursquare努力吸引更多的商家参与这个平台时，不过是利用了他们所能找到的销售团队：忠诚的用户。用户热切地期盼着商家能够注意到他们，提供奖励嘉奖他们的忠诚。这些用户其实已经成了这些商家的销售代言人。他们是自愿、无条件帮你宣传品牌和服务的使者。第4章 社交媒体新手上路无论是企业，还是非营利组织，都可以在没有像饭店或者酒吧实体店面等营业场所的情况下，轻松利用移动社交媒体营销手段扩大自己品牌的影响力。第5章 发动追随者的积极性“吸引人气就是我们的商业目标。要在虚拟的平台上构建真正的客户关系。”公司的热心支持人才是公司的广告人。只要这个地球上有商家，吸引顾客永远是他们要参与的游戏。第6章 让你的用户变身“超级用户”让人们尽情在网上讨论你的业务， 在整个移动社交网络内积极宣传你们的品牌和服务。foursquare是促进这种互动对话的平台。一旦忠诚的用户开始评论你的服务，口碑效应就会迅速体现出来。这就是影响力，这就是口碑宣传的效用。这就是foursquare的力量。第7章 提供奖励回馈客户成功利用foursquare平台、奖励“市长”的商家正是抓住了人们希望被认可，追求成就感的心理。他们不经意间帮助人们实现了自我。市场的机遇很大，如果你能以对话互动的方式来看待社交媒体，你就能创造性地摸索出如何为追随者创造附加值的道路。”第8章 给 “市长”提供特殊待遇要仔细思考你的顾客是谁，通过移动营销策略，你还希望哪些人群能加入你的顾客圈中。 什么办法能吸引他们的注意力，提高他们的忠诚度？第9章 在竞争中立于不败之地我们正处在一个新时代，社交网络的革新者正在重塑人群的关系和地点网络。作为商家、企业主或者品牌经理，你得全力以赴，充分利用社交移动媒体的新工具，推动公司业务的发展。你要先发制人，否则你不可能得到更多回报。0章 成为移动网络用户群的主人几乎在所有行业里，竞争总是非常激烈。而在娱乐和旅游行业，各商家的竞争更算得上是你死我活。这些行业对总体经济形势也异常敏感。任何类型的经济震荡，都会导致这些行业内商店或企业业绩的滑坡。本章介绍的两个品牌却能在经济形势紧迫的情况下异军突起，并将基于地理位置的移动网络纳入自己的营销组合中。1章 创造激励机制的激励措施在于那些吸引眼球的方案本身。 要看这些方案是否有足够的理由让客人再次光临，并把自己的经历和其他好友分享。小型公司的业主此刻和大公司在一条起跑线上，不会受公司规模或者营销预算的限制。限制他们的就是自己的雄心和创意的程度。2章 深入人心，征服顾客一定要着手尝试。去了解你的顾客们都喜欢什么。foursquare和其他社交媒体工具能够帮助你和顾客开展持续的沟通和交流活动。”3章 为顾客创造快乐，永不止步从本质上来看，社交媒体真的是乐趣多多。各公司的经营者应该充分利用社交网络的有趣性。门口贴的传单太古板了，黄页上的广告也让人乏味。请开动脑筋让你的顾客尽情high起来吧！给他们欢乐，顾客会给你更多的回报的！4章 娱乐性战略foursquare将人生变成了一场游戏，游戏本身就有娱乐性质。英国作家G.K.切斯特顿曾说：“天使之所以能飞，是因为他们把自己看得很轻”。一定要有幽默感。不管是生活，还是你的社交媒体战略，我们都需要一点儿娱乐精神。5章 应用foursquare战略的10大陷阱64%接受调查的消费者表示，过去一年里他们至少放弃了某一家商店的品牌和服务，主要原因是服务不过关。这些问题很容易避免。本章总结了在利用foursquare战略时，人们常遭遇的10大陷阱。6章 创始人谈foursquare“我们从一个非常简单的观点开始——了解好友的位置和状况。一旦我们确定了基于地理位置的服务项目，我们就照此不断加上其他的因素，如城市指南服务、友情提示和计划清单，将人生经历变成一场具备竞争和共享机制的众玩家游戏。现在的愿景就是让这个世界更加容易为我所用。”后记致谢
作者介绍
卡迈恩·加洛，全球多个品牌的传播顾问，沟通专家，为多家世界知名企业提供演讲、媒体公关和沟通技巧方面的培训。他还是艾美奖获得者，《商业周刊》专栏作家，《纽约时报》、《华尔街日报》以及《投资者商业日报》等媒体撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等广播电视公司担任新闻主播、节目主持人与商业采访记者，采访过英特尔、思科、谷歌、美敦力、辉瑞等集团公司的高层管理人员。他出版过多部全球的著作，其中《非同凡“想”：乔布斯的创新启示》和《乔布斯的魔力演讲》为知名。
序言

   相关推荐   

—  没有更多了  —

店铺评价
消息 首页 搜索

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP