在线消费者粘性研究

图书标准信息

• 作者 王海萍 著
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787505895775
• 定价 16.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 84页
• 字数 240千字

【内容简介】

《在线消费者粘性研究》从在线消费者认知与心理的角度，以粘性这一变量作为联系吸引与保留消费者战略的核心要素，探讨短期粘性与长期粘性的形成机理，分析在初次体验与多次体验情况下在线消费者的心理与行为，为吸引与保留消费者的理论与实践提供借鉴。
《在线消费者粘性研究》主要围绕三个方面展开：一是解析在线消费者粘性的内涵与分类；二是分析在线消费者短期粘性的形成机理，探讨其影响因素；三是考察在线消费者长期粘性的形成机理，并分析其影响因素的构成。

【目录】

第1章导论
1.1研究背景与研究意义
1.2基本概念与研究视角的界定
1.3研究思路与研究方法
1.4研究内容与结构安排
1.5研究创新点
第2章文献综述
2.1消费者行为一般模式
2.2在线消费者行为研究
2.3在线粘性的研究
2.4在线消费体验过程
2.5本章小结
第3章在线消费者粘性模型构建的理论基础与分析框架
3.1模型构建的理论基础
3.2在线消费者粘性形成的分析框架
3.3在线消费者粘性形成机理
3.4本章小结
第4章初次体验基础上短期粘性概念模型构建
4.1模型构建思路
4.2短期粘性形成的影响因素
4.3研究假设的提出
4.4短期粘性概念模型
4.5本章小结
第5章多次体验基础上长期粘性概念模型构建
5.1模型构建思路
5.2模型构建要素
5.3研究假设的提出
5.4长期粘性形成概念模型
5.5本章小结
第6章实证研究
6.1量表设计与数据收集
6.2数据质量分析
6.3结构方程模型分析
6.4人口统计变量、调节因素的影响分析
6.5讨论
6.6本章小结
第7章结论与展望
7.1研究结论
7.2管理启示
7.3研究局限与未来研究方向
附录1
附录2
参考文献
后记