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迅速改善人生处境

4 1.8折 22 九品

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作者[美]罗伯特・凯维

出版社南海出版公司

出版时间2000-10

版次1

装帧平装

货号11605

上书时间2023-07-24

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [美]罗伯特・凯维
  • 出版社 南海出版公司
  • 出版时间 2000-10
  • 版次 1
  • ISBN 9787544217262
  • 定价 22.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 其他
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 260页
  • 字数 200千字
【内容简介】
  如果你每天都要面对专横跋扈的上司、难以沟通的同事、不配合你工作的下属;如果你要经常应付怒气冲冲或神情沮丧的顾客;如果你认为自己无法充分发挥潜能;如果你认为自己的付出总是无法得到应有的回报;如果你的生活和工作中有太多的烦恼与不悦……你有没有想过,其实你完全可以改变这一切!

  美国著名人际关系专家罗伯特·凯维通过45000例的调查与研究,总结出一套全方位沟通方案。书中列举的应对116种类型人的方法,几乎囊括了你生活中能够遇到的所有情况。即使遇到再不好相处、再无理取闹的人,你也能轻松应对。
【作者简介】
罗伯特·凯维,美国著名人际关系专家,现任凯维国际管理顾问公司总裁。她经常应邀到美国、加拿大、澳大利亚、美国、新加坡等地的著名大学演讲,并为美国、加拿大等许多国家的著名商业机构培训员工。主要作品中有:国际畅销书Dealing With Difficult Peo-ple、How Women Can A
【目录】


第一章 学会驾驭自己的行为

 别让自己的情绪控制了自己

 压力状况分析

 行为方式及行为建议

 不同类型人的行为及行为结果

第二章 如何与有控制欲的人交往

 被动型施控者

 被动低抗型施控者

 间接攻击型施控者

 攻击型施控者

 消极攻击型施控者

 其他类型施控者

 注意事项:避免模糊语言

第三章 与人交往的基本技巧

 诠释法

 感性语言

 反馈

 倾听

 说话艺术

 理解非言语信息

 空间距离

 目光接触

第四间 如何与难处的客户打交道

 基本的原则和技巧

 具体做法

第五章 如何与难处的上司打交道

第六章 如何与难处的同事打交道

第七章 如何与难处的下属打交道

结论
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