迅速改善人生处境
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九品
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作者[美]罗伯特・凯维
出版社南海出版公司
出版时间2000-10
版次1
装帧平装
货号11605
上书时间2023-07-24
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[美]罗伯特・凯维
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出版社
南海出版公司
-
出版时间
2000-10
-
版次
1
-
ISBN
9787544217262
-
定价
22.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
260页
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字数
200千字
- 【内容简介】
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如果你每天都要面对专横跋扈的上司、难以沟通的同事、不配合你工作的下属;如果你要经常应付怒气冲冲或神情沮丧的顾客;如果你认为自己无法充分发挥潜能;如果你认为自己的付出总是无法得到应有的回报;如果你的生活和工作中有太多的烦恼与不悦……你有没有想过,其实你完全可以改变这一切!
美国著名人际关系专家罗伯特·凯维通过45000例的调查与研究,总结出一套全方位沟通方案。书中列举的应对116种类型人的方法,几乎囊括了你生活中能够遇到的所有情况。即使遇到再不好相处、再无理取闹的人,你也能轻松应对。
- 【作者简介】
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罗伯特·凯维,美国著名人际关系专家,现任凯维国际管理顾问公司总裁。她经常应邀到美国、加拿大、澳大利亚、美国、新加坡等地的著名大学演讲,并为美国、加拿大等许多国家的著名商业机构培训员工。主要作品中有:国际畅销书Dealing With Difficult Peo-ple、How Women Can A
- 【目录】
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序
第一章 学会驾驭自己的行为
别让自己的情绪控制了自己
压力状况分析
行为方式及行为建议
不同类型人的行为及行为结果
第二章 如何与有控制欲的人交往
被动型施控者
被动低抗型施控者
间接攻击型施控者
攻击型施控者
消极攻击型施控者
其他类型施控者
注意事项:避免模糊语言
第三章 与人交往的基本技巧
诠释法
感性语言
反馈
倾听
说话艺术
理解非言语信息
空间距离
目光接触
第四间 如何与难处的客户打交道
基本的原则和技巧
具体做法
第五章 如何与难处的上司打交道
第六章 如何与难处的同事打交道
第七章 如何与难处的下属打交道
结论
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