中国企业CRM实施

图书标准信息

• 作者 管政、魏冠明 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2003
• ISBN 9787115110695
• 定价 34.00元
• 装帧 其他
• 开本 23cm
• 页数 328页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书结合了中国企业的实际情况，从CRM管理层面和技术层面的实施、CRM项目管理、CRM解决方案以及CRM实施案例的成功与失败等方面进行了分析与讨论，让人们对CRM行业解决方案、CRM项目实施和有关案例有更进一步的了解。