全新正版图书 服务设计流程与方法刘珊中国建筑工业出版社9787112286638
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作者刘珊，丁熊编著
出版社中国建筑工业出版社
ISBN9787112286638
出版时间2022-06
版次1
装帧平装
开本16开
定价49元
货号R_12768368
上书时间2023-11-18
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商品详情
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- 商品描述
- 服务设计是-种思维和方法，它的之处在于对“无形”的服务旅程、用户体验的全局思考和创新设计，必须依赖的手段是“有形”的场景构建和触点设计能力。本书讲述了服务设计的基本概念，常用的工作流程以及流程中运用的各种工具，并穿插了一个小故事演示整个服务项目思考和设计的过程。本书的是各种工具的正确使用，除解析工具的用途、具体操作步骤及常见问题外，均辅以多个作业案行示范。后作业案例章节展示了两个研究过程较为完整的作业汇报文件，有助于理解服务设计项目的工作过程。本书可作为工业设计、产品设计、交互设计专业本科生及研究生的教材或参考书。
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