信访工作培训教材 信访工作实务

图书标准信息

• 作者 王剑辉
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2023-05
• 版次 1
• ISBN 9787516758779
• 定价 57.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 368页
• 字数 285千字

【内容简介】

选题特点与价值详见策划报告。本书共分7章，分别介绍了信访业务办理，信访工作的运行机制，信访系统工作，信访办公管理，信访突发事件管理与处置，各基层的信访工作，信访干部队伍建设等。在理顺信访工作体制机制，为新时代信访工作提供基本遵循的同时，重点对信访工作的实践进行指导，是信访工作者培训的基本实务教材。本书总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，又充分考虑到做好新《信访工作条例》实施和国务院《信访条例》按法定程序废止前的相关工作衔接，注重工作实务的程序化建设。

【作者简介】

王剑辉：人社部办公厅二级巡视员，心理学博士，从事信访工作十多年，接待信访群众近20万人次，曾经在县、市、国家机关多岗位任领导职务，参与了众多信访案件的处理。曾任中国劳动学会常务理事、中国心理卫生协会常务理事，组织筹备了中国心理卫生协会心理健康促进专业委员会。出版了《信访工作百问百答》《一学就会的情绪掌控术》《心理管理-理论与实践》《军事领导心理学》等。

【目录】

:
第一章信访一般业务办理/001

第一节来信办理/002

一、来信的基本概念/002

二、办理来信工作的职责和原则/002

三、办理来信工作的程序/003

四、来信处理方式/005

五、来信办理工作纪律/008

第二节来电办理/008

一、来电的基本概念/009

二、办理来电的工作原则/009

三、接听来电回复方式/011

四、处理来电基本程序/011

第三节来访办理/013

一、群众来访类型/014

二、来访接待原则/015

……