模拟导游

图书标准信息

• 作者 作者
• 出版社 西南交通大学出版社
• 出版时间 2023-07
• 版次 1
• ISBN 9787564393632
• 定价 52.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 320页
• 字数 523千字

【内容简介】

本书是导游实训类教程，以导游工作流程为导向，注重导游服务工作中的流程与方法，强调学生的体验性学习与规范化服务，旨在通过课程任务实训切实提高学生的导游工作能力与导游服务水平。本书通过模块化教学内容将全书分为导游接团服务、参观游览服务、讲解服务、旅行生活服务、问题与事故的处理、送团服务六个模块，每个模块下又根据导游工作中的实际需要分设具体任务，以系统训练旅游类专业学生的导游岗位技能，提高学生的实操能力与解决实际问题的能力。教材编写过程中紧密结合甘肃省重要旅游资源，以导游词、思维导图等为示范，方便学生通过课程学习快速掌握工作中的实际需要，真正实现毕业就能上岗，具有实践价值。

【目录】

模块一导游接团服务

项目一导游接团前的服务准备

工作任务一熟悉接待计划

工作任务二落实接待事宜

工作任务三其他工作准备

项目二接团服务

工作任务一接站服务

工作任务二赴饭店途中服务

项目三入住饭店服务

工作任务一入住饭店服务

工作任务二游客住宿个别要求的处理

工作任务三核对商定日程

模块二参观游览服务

项目一参观游览服务

工作任务一出发前的导游服务

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