消费心理学教程 第7版

图书标准信息

• 作者 徐萍
• 出版社 上海财经大学出版社
• 出版时间 2024-02
• 版次 7
• ISBN 9787564242848
• 定价 65.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 页数 400页
• 字数 0.66千字

【内容简介】

本书运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论,在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律,着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域,详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系,以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。本书还介绍了中外心理学家关于面向新时期消费心理的近期新理论、方法和经验,如网络营销对消费者心理的影响、电子商务与消费者心理等全新内容。书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,融理论性、实用性和可操作性于一体。为便于学习,每章后有小结、思考题、案例分析和阅读资料。第七版拟在每章的相关数据作一更新；每章的导入案例、案例分析、阅读材料作部分调整；每章小结后增加课程思政内容，以适应新消费时代人们对美好生活的向往及新要求,满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要。

【目录】

第一编 总论
第一章 消费心理学的基本问题
4学习目标
4导入案例
5第一节 消费心理学的研究对象
9第二节 消费心理学的形成与发展
12第三节 消费心理的研究方法
19本章小结
20课程思政
20思考题
20案例分析
24阅读资料
第二编 消费者心理
第二章 消费者的心理活动过程
28学习目标
28导入案例
29第一节 消费者心理活动的认识过程
44第二节 消费者心理活动的情感过程
47第三节 消费者心理活动的意志过程
49本章小结
50课程思政
50思考题
50案例分析
51阅读资料
第三章消费者的需要和动机
53学习目标
53导入案例
54第一节 消费者需要的特征与形态
58第二节 消费者需要的种类与基本内容
62第三节 消费者需要的发展趋势
65第四节 消费者的购买动机
70本章小结
71课程思政
71思考题
71案例分析
73阅读资料
第四章 消费者的态度
75学习目标
75导入案例
76第一节 消费者态度概述
79第二节 消费者态度的改变与测量
82第三节 消费者的特殊心理表现
88本章小结
88课程思政
89思考题
89案例分析
91阅读资料
第五章 消费者的购买行为与决策
93学习目标 
93导入案例
94第一节 消费者行为的三个模式
97第二节 消费者的购买行为过程与类型
100第三节 消费者购买决策
104第四节 消费者行为的效用评价
107本章小结
107课程思政
107思考题
108案例分析
110阅读资料
第六章 消费者的个性心理特征
112学习目标
112导入案例
113第一节 消费者的气质
117第二节 消费者的性格
121第三节 消费者的能力
125第四节 消费者的兴趣
128本章小结
128课程思政
128思考题
129案例分析
129阅读资料
第三编 社会环境心理
第七章  社会环境对消费者心理的影响
134学习目标
134导入案例
135第一节 社会经济环境的影响
138第二节 社会文化环境的影响
142第三节 社会群体的影响
147第四节 家庭的影响
152本章小结
152课程思政
153思考题
153案例分析
156阅读资料
第八章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
158学习目标
158导入案例
159第一节 消费习俗与消费流行
166第二节 暗示、模仿与从众行为
170本章小结
170课程思政
170思考题
170案例分析
172阅读资料
第九章消费者群体市场心理概观
174学习目标
174导入案例
175第一节 少年儿童消费者的市场心理
178第二节 青年消费者的市场心理
182第三节 女性消费者的市场心理
185第四节 中老年消费者的市场心理
188本章小结
189课程思政
189思考题
189案例分析
190阅读资料
第四编 营销心理策略
第十章 新产品开发、推广与消费心理
194学习目标
194导入案例
194第一节 新产品概述
197第二节 新产品开发的心理策略
201第三节 新产品推广的心理策略
205本章小结
205课程思政
205思考题
206案例分析
207阅读资料
第十一章 商品品牌、色彩与包装心理
209学习目标
209导入案例
210第一节 品牌创立与消费者心理
219第二节 色彩选择与消费者心理
224第三节 包装设计与消费者心理
229本章小结
230课程思政
230思考题
230案例分析
231阅读资料
第十二章 商品价格心理
233学习目标
233导入案例
234第一节 价格的心理功能
238第二节 消费者对价格的心理反应及判断
240第三节 商品定价与调整心理策略
246本章小结
246课程思政
246思考题
247案例分析
248阅读资料
第十三章 公共关系心理
250学习目标
250导入案例
252第一节 消费者公众的心理特征
256第二节 人际关系与消费心理
258第三节 公共关系心理策略
265本章小结
265课程思政
265思考题
266案例分析
266阅读资料
第十四章 商务谈判心理
268学习目标
268导入案例
269第一节 商务谈判效果的影响因素
274第二节 商务谈判的心理方法与技巧
277第三节 成功商务谈判实例分析
282本章小结
282课程思政
282思考题
282案例分析
283阅读资料
第十五章 商品推销心理
285学习目标
285导入案例
285第一节 推销对象的心理类型与心理分析
288第二节 推销过程中的心理研究
292第三节 顾客应接与商品推介心理策略
297本章小结
298课程思政
298思考题
298案例分析
300阅读资料
第十六章 广告心理与广告技巧
302学习目标
302导入案例
303第一节 商业广告概述
305第二节 广告媒体心理分析
316第三节 商业广告的传播策略
319本章小结
319课程思政
320思考题
320案例分析
321阅读资料
第十七章电子商务与消费者心理
323学习目标
323导入案例
325第一节 电子商务及其在我国的发展现状
327第二节 电子商务与消费者心理
332第三节 网络营销制胜的要素
335第四节 电子商务具有强大的生命力
337本章小结
337课程思政
337思考题
337案例分析
340阅读资料
第五编 购物环境心理
第十八章 商场环境心理
344学习目标
344导入案例
349第一节 商场类型与选址心理
351第二节 建筑外观与橱窗设计心理
354第三节 商场内部设计心理
360本章小结
360课程思政
360思考题
360案例分析

364阅读资料
第十八章销售服务心理
366学习目标
366导入案例
366第一节 销售服务心理功能
370第二节 销售服务三阶段的心理策略
375第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧
381本章小结
381课程思政
381思考题
382案例分析
383阅读资料
第二十章 营销人员心理
385学习目标
385导入案例
385第一节 营销人员对消费者心理的影响力
389第二节 营销人员心理对营销活动的影响
391第三节 营销人员心理素质的培训与提高
399本章小结
399课程思政
399思考题
400案例分析
400阅读资料
401参考文献