家政服务业雇主行为倾向研究——基于感知价值理论的视角

图书标准信息

• 作者 周伟韬
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2023-09
• 版次 1
• ISBN 9787509692523
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 168页
• 字数 178千字

【内容简介】

随着中国家政服务业迅猛发展，传统的家政企业营销模式已经无法适应各种内外环境的变化，亟需构建和完善适合中国国情的家政学和家政营销学理论体系，对中国家政服务雇主购买行为的研究是其重要内容。   本文以“消费者感知价值”理论为依据，以中国家政雇主为研究对象，分析雇主购买行为倾向的形成机制，利用AMOS软件构建结构方程模型，探寻各变量间的路径关系并计算影响效应，给出了基于感知价值的雇主购买行为倾向产生模型，验证了相关人口统计变量不同群组对主要路径的调节效应存在显著差异，最终提出相关理论贡献和管理启示。   本研究改善了以往多数研究中将感知价值各维度简单并列为一个整体或者单独抽取感知价值某一维度作为行为倾向影响因素的研究模式，试图在感知价值各维度间构建价值传递关系，找出价值的传递路径和规律。研究发现：在家政雇主感知价值中，情感价值是购买行为倾向直接且专享显著的影响因素；感知风险只对情感价值有显著负向影响；服务质量首先形成并影响功效价值和经验价值，进而形成并影响体验价值和社会价值，最终与感知风险共同影响情感价值。据此，文章提炼出家政服务业的“感知价值链”模型，并进一步将其简化为“情感价值链”模型，并总结了家政服务业的情感价值公式。

【作者简介】

:
    周伟韬，男，博士，西昌学院工商管理学院副教授。主要研究方向为区域经济管理、品牌营销、消费者行为。兼任中国商业统计学会大数据营销分会理事、四川省计量经济学会理事、凉山州企业联合会副秘书长兼咨询培训部部长、凉山州全国职业经理人评价培训特聘讲师、高级职业经理人。发表学术论文15篇；主编、参编教材4部；出版学术专著2部；主持、主研各级各类课题12项，其中，主持四川省烟草公司凉山州公司重大课题子课题1项，成果获四川省烟草行业科技进步特等奖。为凉山州内外80余家企业提供管理咨询、营销策划、企业培训服务，帮助企业创建品牌20余个，为凉山州各级各类企业组织15期共700余名职业经理人培训并通过评价认证。

【目录】

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 顾客感知价值与家政服务业的关系

1．3 家政服务雇主购买行为倾向

1．4 问题的提出

1．5 研究意义

1．5．1 理论意义

1．5．2 现实意义

1．6 创新点

1．6．1 对感知价值理论的扩展创新

1．6．2 对感知价值理论应用的创新

1．6．3 人统计变量多群组分析的应用创新

1．7 预期成果

1．8 研究内容和本书的结构安排

1．9 本章小结

2 文献综述

2．1 家政服务研究文献综述

2．1．1 家政服务与家政学

2．1．2 西方家政服务业研究

2．1．3 中政服务业研究

2．1．4 家政服务业研究小结

2．2 顾客感知价值理论研究文献综述

2．2．1 顾容感知价值概念与内涵

2．2．2 顾客感知价值的影响因素和评价

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