连锁药店门店实用手册

图书标准信息

• 作者 王淑玲 编
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2015-03
• 版次 1
• ISBN 9787504755193
• 定价 63.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 318页
• 字数 485千字

【内容简介】

　　连锁药店在药品零售业凸显规模优势和品牌效应，在数量和规模上都呈现出快速的增长趋势。连锁药店拥有众多门店，每一个门店都是连锁药店品牌的一面旗帜，每一个门店都是连锁药店的一张名片，门店经营的好坏直接影响连锁药店品牌的整体竞争力。

  本书力求给门店经营提供一套实用而系统的工具，且呈现以下特点：

  第一，简明扼要。采用一问一答的方式，简单明了，便于查阅，利于及时解决工作过程中遇到的经营管理问题。

  第二，深入浅出。针对连锁药店门店管理内容做了系统梳理，从实用性出发呈现门店几大职能模块，详细地介绍了销售和服务中的步骤和策略，突出了药品零售的经营方法和服务技巧。

  第三，通俗易懂。对陈列、店面设计、药学服务、销售、顾客管理等方法和技术进行论述时结合案例，突出了生动性和通俗性。

【作者简介】

王淑玲，1968年生于山东文登市。沈阳药科大学副教授，巿场营销教研室主任，导师，‘药店经营与管理‘‘医药市场营销‘教学团队负责人，在高校首开‘药店经营与管理‘专业课程。编著的药品零售管理与实务成为‘首届药品流通行业岗位技能竞赛暨第二届医药行业特有职业技能竞赛‘指定参书。

【目录】

指南一药店营业场所设计

　一、 连锁药店店面的设计类型

　　（一） 连锁药店店面设计类型有哪些？

　　（二） 连锁药店店面设计注意事项有哪些？

　二、 连锁药店出入口设计类型

　　（一） 连锁药店出入口设计类型有哪些？

　　（二） 连锁药店出入口设计注意事项有哪些？

　三、 连锁药店招牌

　　（一） 连锁药店招牌命名的原则有哪些？

　　（二） 连锁药店招牌命名的方法有哪些？

　　（三） 连锁药店招牌的制作类型有哪些？

　　（四） 连锁药店招牌命名应注意哪些问题？

　四、 连锁药店橱窗

　　（一） 连锁药店橱窗的构型设计主要有哪些？

　　（二） 连锁药店橱窗的传播方式有哪些类型？

　　（三） 连锁药店橱窗展示应注意哪些问题？

　五、 连锁药店店堂空间格局形态

　六、 连锁药店药品区域布局

　　（一） 连锁药店货架布局类型有哪些？

　　（二） 处方药布局类型有哪些？ ；

　　（三） 非处方药布局类型有哪些？

　　（四） 中药饮片的布局特点

　七、 服务台的设计及其功能

　　（一） 收银台的位置设置及功能有哪些？

　　（二） 执业药师服务台的位置设置及功能有哪些？

　　（三） 咨询导购台或服务台的设置方法及功能有哪些？

　　（四） 存包处的位置设置及功能有哪些？

　八、 辅助区域的设计

　　（一）行政办公区和员工休息区怎样设计？

　……

指南二　药品陈列

指南三　销售技巧

指南四　药学服务

指南五　顾客沟通

指南六　价格策略

指南七　财务与收银

指南八　药店设备与安全管理

指南九　药品储存与养护

指南十　执业药师

指南十一　门店顾客管理

参考文献