员工帮助计划：高级运营手册

图书标准信息

• 作者 赵然 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787030522375
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 360千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

弗洛依德曾经说过，“爱与工作是人性的基石”。在全球有70余年历史的员工帮助计划历久弥新，原因是它充分体现了EAP对健康组织构建的重要价值，以及对员工高效工作、幸福生活所做的积极贡献。那么，EAP的发展历史与核心理念是什么？如何读懂客户的需求并设计出优质的服务方案？一个成功的EAP项目是如何运营的？EAP何以成为管理者的有效管理工具？EAP如何帮助困扰中的员工提升组织承诺，达成高效工作的目标？作为悬崖边上的守护者，EAP如何有效阻止危机事件的发生？备受关注的EAP投资回报率——ROI的计算路径是什么？本书将一一解答对这些运营中的实际问题。

【作者简介】

赵然。MD，Ph.D。中央财经大学心理系主任、教授，硕士生导师。研究领域：员工帮助计划、组织行为学、健康心理学、焦点解决短程治疗实践与研究等。国际EAP协会（EAPA）中国分会主席，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任，劳动与社会保障部认证首批心理咨询师培训师。美国EAPA会员、APS会员、APA会员。临床督导时间达1000小时，有超过4000小时的个体和团体心理咨询实践。近10年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面，完成了包括**机关工作委员会工会、商务部、国务院发展研究中心、腾讯、阿里巴巴集团、雅虎中国、联想集团、中国银行、中石油、中石化等企事业单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。

【目录】

目录< BR> 序言（张建新）

 

< BR> 前言< BR> 第一章 EAP的历史与哲学理念 1

 

< BR> 第一节 EAP的定义 2

 

< BR> 第二节 EAP的核心理念 3

 

< BR> 第三节 EAP的发展历史 3

 

< BR> 第四节 EAP在全球的发展现状 

 

< BR> 第五节 EAP的未来发展趋势 13

 

< BR> 本章小结 14

 

< BR> 第二章 EAP的服务模式与核心技术 15

 

< BR> 第一节 EAP的服务范围和价值 15

 

< BR> 第二节 EAP的服务模式 17

 

< BR> 第三节 EAP的八大核心技术 22

 

< BR> 本章小结 28

 

< BR> 第三章 EAP组织服务与需求评估 29

 

< BR> 第一节 组织需求评估 30

 

< BR> 第二节 组织现状调研及分析 35

 

< BR> 第三节 员工心理健康现状调研及分析 37

 

< BR> 第四节 EAP组织服务典型案例 39

 

< BR> 本章小结 47

 

< BR> 第四章 EAP项目的设计及招投标 49

 

< BR> 第一节 明确组织需求与供应商资质评估 50

 

< BR> 第二节 EAP项目设计 57

 

< BR> 第三节 确定EAP项目报价 62

 

< BR> 第四节 EAP投标书与服务合同 66

 

< BR> 本章小结 68

 

< BR> 第五章 EAP项目运营的准备工作 69

 

< BR> 第一节 EAP顾问委员会 70

 

< BR> 第二节 EAP政策声明 71

 

< BR> 第三节 EAP项目操作手册 76

 

< BR> 第四节 EAP项目人员设置 78

 

< BR> 第五节 EAP硬件设施 84

 

< BR> 第六节 EAP服务的保密性 86

 

< BR> 本章小结 88

 

< BR> 第六章 EAP服务运营实施 89

 

< BR> 第一节 EAP服务的宣传推广 91

 

< BR> 第二节 EAP转介服务 94

 

< BR> 第三节 EAP——管理者的有效管理工具 97

 

< BR> 第四节 EAP个案管理 104

 

< BR> 第五节 EAP客户记录 111

 

< BR> 本章小结 114

 

< BR> 第七章 EAP项目评估 115

 

< BR> 第一节 EAP项目评估的功能与方法 115

 

< BR> 第二节 EAP评估的步骤 121

 

< BR> 第三节 投资回报率 125

 

< BR> 第四节 EAP服务报告 133

 

< BR> 本章小结 142

 

< BR> 第八章 EAP心理咨询技术 145

 

< BR> 第一节 短程咨询技术的特点及核心技术 147

 

< BR> 第二节 动机面询 155

 

< BR> 第三节 焦点解决短程治疗 162

 

< BR> 第四节 认知行为疗法 171

 

< BR> 第五节 正念疗法 178

 

< BR> 第六节 接纳承诺疗法 180

 

< BR> 本章小结 183

 

< BR> 第九章 EAP危机干预 185

 

< BR> 第一节 EAP危机干预的常见类型 186

 

< BR> 第二节 EAP危机干预的价值 188

 

< BR> 第三节 危机事件评估 189

 

< BR> 第四节 危机干预的流程：准备、应对和复原 190

 

< BR> 第五节 EAP危机干预——CISD 194

 

< BR> 第六节 EAP危机干预典型案例 195

 

< BR> 本章小结 200

 

< BR> 第十章 EAP职业伦理的原则与案例 203

 

< BR> 第一节 EAP服务的伦理意义与原则 203

 

< BR> 第二节 EAP典型伦理案例及决策步骤 208

 

< BR> 本章小结 211

 

< BR> 参考文献 213

 

< BR> 附录 217