商务信函

图书标准信息

• 作者 约翰·伍兹、王楚明 著
• 出版社 上海人民出版社
• 出版时间 2002-10
• 版次 1
• ISBN 9787208043077
• 定价 49.80元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 501页
• 字数 519千字

【内容简介】

　　这本《商务信函》是当今最完备的商务信函大全！没有其他任何一本书能像本书一样包含如此多的范例、如此多的情景。书中所有的范例都已经分门别类，你可以迅捷简便地查找。挑出你想要的那一封信来填写，成功沟通，轻轻松松！

【作者简介】

　　约翰·伍兹是CWL出版集团的总裁。他著有多部权威著作，包括Streetwise系列中的《自助广告》和《监督管理》。

【目录】

简介

第一章销售信
第二章市场营销
1.广告
2.投标报价过程
3.直复营销
4.问卷/调查
第三章管理
第四章公共关系和宣传
第五章客户服务
1.抱怨
2.客房感谢信
3.客户订单
4.其他
5.付款
6.政策
7.问题
8.退货
第六章人力资源
第七章会计和财务
1.收款
2.信贷
3.采购

编者后记