• 好好回话 公共关系 ()野敏
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好好回话 公共关系 ()野敏

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作者()野敏

出版社北京联合出版公司

ISBN9787559642387

出版时间2020-07

版次1

装帧平装

开本32

页数212页

字数120千字

定价49.9元

货号xhwx_1202089986

上书时间2024-12-14

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品相描述:全新
正版特价新书
商品描述
主编:

本年度top20金榜,量100万册本人际沟通大师野敏,超20年沟通经验有趣小插画图文结合,读起来不费力,用起来很给力66个回话,涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合如何听懂对方的话外音善于倾听的人,会把重点放在“对方的情绪”上,然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上,对方想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”,而是“他当时的感受”。如何巧妙发问,获得有效信息问及对方的负面情绪,特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时,对方会忍不住对你倾诉。运用“吧”句式,柔和地提问,可以帮你开启一段愉快的交谈。如何打破尬聊,不再当“冷场王”围绕对方提出的话题,他会更愿意跟你聊;天气一点关于自己的事,让对方有话可接;眼睛看到的任何东西都可成为话题。

目录:

基础篇

章掌握“倾听力”,都如此简单

1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪_2

2.给予适宜的反馈,让对方知道“我在听”_7

3.好的提问,需要先听懂言外之“意”_10

4.“共情”,从丰富“描述心情”的词句开始_14

5.通过语调、表情和动作,来判断对方希望我们明白什么_16

6.“沉默5秒”再开,有效降低负面话题的消极情绪_20

7.不要将话题引导到“你想听的”方向_22

8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意_25

9.善用表达共鸣的句子,多备几种回话的句式_27

10.话题终结?那再次表达共鸣_30

11.共享沉默:把沉默当作下一个话题前的“休息时间”_33

第2章巧妙选择话题,让对方情不自禁敞开心扉

12.什么是让人敞开心扉的话题_36

13.越是常小事,越能引起共鸣_40

14.常生活中或许会惊现“有趣的段子”_44

15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情_48

16.天气,任何人都会买账的话题_52

17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力_56

18.有负面情绪时,发发牢能减压_59

19.将时的情绪和感受记录下来,是一本“话题素材本”_62

20.当你对身边的人敞开心扉,鲜活的话题会不断涌现_64

第3章询问对方的感受,是让话题倾泻而出的发问秘诀

21.关注对方的感受,以提问的方式引导对方讲话_68

22.巧问负面情绪:“你也有心里不爽的时候吧”_74

23.巧问心事:越是“不能说出”的越想说_78

24.活用避尴尬的模糊句式:“很……吧”_81

25.想知道对方的个人信息时该怎么办_86

26.聊到令对方情绪起伏的事时,直接问“当时你是什么样的心情”_89

27.巧谈兴趣话题:让对方当主角_92

28.不要笼统地问“怎么样”_96

29.少问多听,即使是不懂的话题也能聊得很开心_100

30.谈及隐私时,一个询问会让对方觉得你很贴心_104



第4章解除“尬聊危机”,任何场合都能用到的回话

31.天气话题版——袒露一点点心声_108

32.配合对方的节奏,留意对方的反应_113

33.多说一点,让对方容易回话_115

34.不知道说什么时,聊一些关于自己的小事吧_119

35.“体贴小语”营造好气氛!_121

36.与上司打成一片的说话_124

37.面对不好相处的人,利用“且战且退”战术_126

38.与客户、合作伙伴的谈话实例_129

39.陷入尴尬的沉默时,从之前聊过的话题中找灵感_132

40.实在没话题时,用这招_135

第5章肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀

41.见面10秒决胜负,主动打招呼留下好印象_140

42.通过眼神接触,解除对方心!_143

43.多打几次招呼,再难相处的人也能变亲近_145

44.对打招呼无动于衷的人,那叫出对方的名字_147

45.不善言谈者的相亲攻略:交流从进入对方视野那一刻开始_150

46.面对朋友的朋友时,请这样说_153

第6章享受愉快的交谈,轻松融入圈子

47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别_156

48.这样回话可以让气氛更融洽_158

49.配合其他人的节奏_160

50.不要只是回答问题,不妨与大家分享一些自己的事_162

51.众人沉默时,回顾以前的话题是不错的选择_165

52.优先选择大家都可以参与的话题_168

53.避谈论只有少数人才懂的话题_170

54.这样的问题可以增强“连带感”_172

55.讲讲自己的窘事,顺势问问别人“如是你,你会怎么做?”_174

56.从邻座开始,逐个攻破_176

57.无论什么圈子,你一旦被接受,能融入_179

第7章让关系更进一步的“高阶沟通”

58.对细微之处的关心,更容易让人开心_182

59.从可以用“yes/no”回答的问题入手_185

60.谈话时多叫对方的名字,能迅速提升好感度_190

61.在人群中,成为受女欢迎者的秘诀是什么_194

62.即使是负面的话题,也先给予对方认同_196

63.的纠错方式是询问_200

64.为谈话加些幽默感_203

65.可以深入发展的朋友,那试着保持联系吧_206

66.体贴比更重要_209

内容简介:

本书是本人际沟通大师野敏根据自身工作、生活、中的经历结出的66个说话小,包括“听”“说(找话题)”“问”“答”“肢体表达”“基本话术(通用句式)”“沟通秘诀”七大方面。书中提及的各种,无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴各种场合都能派上用场!如此,你只要一开,能快速拉拢人心,并且说话得体,又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合,都可以轻松聊出好交情,人生从此顺心如意!

作者简介:

[]野敏现任good munication(股)的董事长,主导“说话术教室talktalk”,从事教授沟通课程已超过20年。野敏生于1959年,从关西大学后进入和服专店工作,接触过10000名以上的上层人士,从中累积了察言观、具艺术感的沟通,领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通备受,学员遍及本各地,众多学员都变成聆听与说话的高手。译者靳园元北海道大学文学硕士、东京大学本研究博士,现居本,主要从事语言学研究及汉语。译有废墟上的少女侦探2卓别林与希特勒等著作。

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