消费者心理与行为分析（）

图书标准信息

• 作者 李倩
• 出版社 中国轻工业出版社
• 出版时间 2022-01
• 版次 1
• ISBN 9787518436958
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 350.000千字
• 丛书 高等职业教育经管类专业平台课系列精品教材

【内容简介】

本教材内容分为三大模块，包括消费心理学准备、消费者的心理分析、基于消费者心理的策略制定、营销人员心理素质，十二个项目。针对学生对国内外消费新态势有效抓取、消费者心理分析不足等短板，对接国家消费发展方向和企业标准，选取娃哈哈真实项目创设情境任务——弘扬和传承民族茶文化下的新品茶饮料开发策略，通过“引、讲、导、展、纠、评”六步法实施教学，引导学生思维破冰，勇挑实战，鼓励学生从“心”出发，培养学生敢想敢创，及时洞察挖掘消费新需求的能力。

【作者简介】

李倩，女，讲师，2006年至今就职于山东信息职业技术学院，曾编写《商务谈判》《高铁餐吧服务》等多本教材，发表论文十余篇。

【目录】

模块一 消费心理学基础 1

项目一 消费心理学准备 1

任务一 消费心理学概述 1

任务二 消费心理学的研究对象与内容 9

任务三 消费心理学的研究原则、方法与意义 14

模块二 消费者的心理分析 21

项目二 消费者的心理活动过程 21

任务一 消费者的认识过程 21

任务二 消费者的情感过程 37

任务三 消费者的意志过程 41

项目三 消费者的个性心理特征 45

任务一 个性概述 45

任务二 消费者的气质与购买行为 50

任务三 消费者的性格与购买行为 56

任务四 消费者的能力与购买行为 62

项目四 消费者的个性倾向性 72

任务一 消费者的兴趣与需要 72

任务二 消费者的动机与购买行为 82

项目五 消费者购买过程 90

任务一 消费者购买决策过程 90

任务二 消费者阶层与价值观 105

项目六 消费者群体心理 111

任务一 消费者群体概述 111

任务二 不同消费者群体的消费心理 123

模块三 基于消费者心理的策略制定 140

项目七 基于消费者心理的商品开发策略 140

任务一 商品名称策略 140

任务二 商品品牌策略 146

任务三 商品包装策略 155

任务四 新产品开发策略 165

项目八 基于消费者心理的商品价格策略 174

任务一 商品价格的心理功能 174

任务二 商品定价策略 181

任务三 商品调价策略 187

项目九 基于消费者心理的商品广告策略 194

任务一 商业广告概述 194

任务二 广告设计策略 204

任务三 广告媒体选择策略 217

项目十 基于消费者心理的营销沟通策略 223

任务一 营销沟通概述 223

任务二 销售服务策略 229

项目十一 基于消费者心理的营销环境策略 234

任务一 店容店貌设计策略 234

任务二 店内设计策略 246

项目十二 基于消费者心理的网络营销策略 258

任务一 网络营销策略 258

任务二 大数据营销 264