心理学视角下的游客满意度研究

图书标准信息

• 作者 孙旭华 著
• 出版社 东南大学出版社
• 出版时间 2020-12
• ISBN 9787564192334
• 定价 68.00元
• 装帧 其他

【内容简介】

本书以游客相对稳定的人格特质与不同旅游情境中所产生的情绪反应作为切入点，将大五类人格维度和积极与消极情绪整合成影响游客对目的地整体满意度的前因变量，以中国大陆赴澳大利亚游客为例，采用结构方程建模分析并揭示了游客满意度形成的心理机制。研究结果证实了游客人格和情绪反应对游客满意度的共同影响，情绪反应是游客人格特质与游客满意度之间的充分中介变量，从而进一步拓展了游客满意度的理论模型。这将有助于相关企业制定出更迎合游客人格取向的营销策略。本书可作为旅游管理、公共管理、消费者行为及中国市场等研究方向学者的参考用书，亦适用于高等院校管理专业及英语专业的本科生和研究生，以及旅游从业人员及爱好旅游人士学习与参考。

【作者简介】

孙旭华，博士，毕业于澳大利亚南澳大学商学院，现为澳中旅游研究协作中心研究员，国际博物馆协会(ICOM)会员，中国博物馆协会会员，香港理工大学酒店及旅游业管理学院访问学者；在南澳大学执教5年，现就职于南京财经大学工商管理学院；发表多篇英文论文，出版两本英文学术专著；主要研究领域为旅游消费者行为、旅游与酒店市场营销、遗产旅游、中国出境旅游。

【目录】

1 The Landscape of Tourist Satisfaction Research: An Overview
 Tourist Satisfaction
 Personality Traits
 Affective Responses
 Purposes & Objectives
 Research Strategy
 Theoretical Significance of the Study
 Conceptual Definitions
 Organisation of This Book
2 Mainland Chinese Outbound Tourism Development
 Overview of Chinese Outbound Tourism
 Evolution of Chinese Outbound Tourism
 Approved Destination Status (ADS) Scheme
 Mainland Chinese Outbound Travel to Australia
 Practical Significance of the Study
 Chapter Synopsis
3 Theoretical Foundations: Personality, Affect, and Satisfaction
 Chinese Outbound Tourism Research
 Personality
 Affect
 Satisfaction
 Personality and Affect
 Affect and Satisfaction
 Conceptual Framework
 Chapter Synopsis
4 Research Strategy
 Research Paradigm
 Research Design
 Qualitative Exploration
 Quantitative Investigation
 Chapter Synopsis
5 Chinese Tourists\' Affeetive Experiences in Australia
 Data Collection
 Data Analysis Procedures
 Findings and Results
 Discussion Based on Findings
 Chapter Synopsis
6 The Impact of Personality and Affect on Satisfaction
 Data Preparation
 Profde of Survey Respondents
 Data Normality
 Scale Reliability
 Estimation Method
 Criteria for Goodness-of-Fit Indices
 Individual Measurement Model Testing
 Structural Model Testing
 Hypotheses Testing
 Chapter Synopsis
7 Psychological Analysis of Tourist Satisfaction
 Tourist Satisfaction
 Personality Traits
 Affective Responses
 Effect of Affective Reponses on Tourist Satisfaction
 Effect of Personality Traits and Affective Responses on Tourist Satisfaction
 Chapter Synopsis
8 Tourist Satisfaction Research: Concluding Remarks
 Theoretical Contributions
 Practical Implications
 Limitations and Future Research
 Concluding Remarks
References
Appendix 1 Itinerary for 8-day Tour in Australia
Appendix 2 Preliminary Questionnaire
Appendix 3 Final Questionnaire Used in Survey