导游讲解技巧

图书标准信息

• 作者 熊友平
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2023-10
• 版次 2
• ISBN 9787308237758
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 406千字

【内容简介】

本书从导游讲解技巧的基本概念出发，阐述了导游讲解的基本方法与基本技巧，提出了提高导游讲解水平的对策。特别是对导游带团过程中的重点讲解专题进行了深入的探讨，针对不同的专题阐述了导游讲解的基本要求，导游讲解的目的和意义，导游讲解服务过程中的注意事项，如何进行导游讲解，应采用什么样的技巧、达到什么样的效果，目的是使导游从业人员提高自己的讲解水平。具体的有旅游购物的导游讲解技巧、目的地著名景点的导游讲解技巧、全国热点夜游项目的导游讲解技巧、风味美食及风味餐的导游讲解技巧、针对旅游业负面报道的导游应对技巧等五大重点专题。
  在导游带团方面，本书重点探讨了接团后30分钟的导游讲解技巧、车上娱乐的导游讲解技巧、旅游景点的导游讲解技巧三个核心内容，这也是旅游者最关心、最在意的三个方面。本书对旅游资源类导游讲解技巧、国内外旅游者接待技巧及特殊旅游团的导游应对技巧也分专题进行了探讨，既阐述一般的导游讲解方法，也强调因人而异的导游讲解技巧，帮助导游形成自己的讲解风格。

【作者简介】

熊友平，湖州职业技术学院旅游管理学院副教授，副院长，全国gao级导游员、湖州市1112人才；被聘为湖州市导游协会副会长、湖州陆羽茶文化研究会副会长、浙江省乡村旅游研究院副院长、湖州市社科院研究员，浙江省旅行社星评员、湖州市品质评定员。

【目录】

:
第一篇 导游讲解技巧概述

第一章 导游讲解技巧的基础知识

一、导游讲解和导游讲解技巧的基本概念

二、导游讲解语言的运用

三、导游日常交际时的交谈技巧

四、导游讲解应掌握的基本知识

五、信息链接

第二章 导游讲解的常用技巧、注意事项和要求

一、导游讲解的常用技巧

二、导游讲解时应注意的事项

三、导游讲解的要求

四、信息链接

第三章 提高导游讲解水平的对策

一、导游讲解的重要性

二、导游讲解的现状与不足

三、常见的提高导游自身综合素质的方法

四、常见的提高导游讲解水平的方法

五、信息链接

第二篇 导游讲解技巧专题

第四章 旅游购物的导游讲解技巧

一、旅游购物的基本概念

二、旅游购物的意义和作用

三、导游推荐当地旅游商品时的服务心理

四、导游推荐当地旅游商品的注意事项

五、旅游者购买旅游商品的主要场所

六、导游推荐当地旅游商品的前期准备、入店时间及氛围安排

七、优质导游服务是旅游商品推荐的前提

八、导游讲解旅游商品时的技巧、原则与注意事项

九、信息链接

第五章 目的地有名景点的导游讲解技巧

一、目的地有名景点导游讲解的意义

二、增加目的地有名景点的推荐条件

三、增加目的地有名景点时易出现的问题

四、增加目的地有名景点的技巧

五、信息链接

第六章 全国热点夜游项目的导游讲解技巧

一、夜游项目成为旅游业界的新宠

二、全国各地夜游情况举
...