市民诉求驱动数字政府建设理论与实践

图书标准信息

• 作者 孟天广；张波
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2023-03
• 版次 1
• ISBN 9787521845921
• 定价 98.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 664页
• 字数 380.000千字

【内容简介】

市民诉求驱动的数字政府建设是一种“以人民为中心”的数字政府建设模式，是坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的创新实践。为了更加系统地梳理北京市市民诉求驱动的数字政府建设模式，本论文集精心整理了与北京市“接诉即办”改革相关的经验概括文章和学术研究论文，分为数字政府的治理模式、数字政府的场景化治理、数字政府的智能化治理、政务热线的治理创新四大板块，以全面展现市民诉求驱动的数字政府建设模式的整体图景。

【目录】

 

篇数字政府的治理模式

市民诉求驱动的超大城市社会治理模式/3

数字政府的双轮驱动:“技术赋能”与“技术赋权”/26

数字政府建设与演化图景/41

基于政务热线的基层治理现代化的探索实践/59

基层社会治理的机制革新/75

 

第二篇

数字政府的场景化治理

政务热线创新数字化社区治理/91

公意-众意视角下城市治理中的公众参与/110

基于政务热线数据的社会性监管创新/121

政府回应重塑民众政治信任差序格局/138

政务热线中的全过程人民民主话语体系/152

 

第三篇

数字政府的智能化治理

数据社会治理创新的国外经验/167

城市基层治理的价值基石与制度能力/183

智能化社会治理的建构与体系/196

数字技术与公共危机治理的能力与效能/210

数据驱动的接诉即办智慧化治理/229

 

第四篇政务热线的治理创新

政务热线驱动城市基层治理创新/237

链接“条”与“块”:政务热线重塑科层条块关系/251

链接“内”与“外”:超大城市市民诉求与政府回应/271

政务热线驱动的“全响应”政府回应机制/289

基于政务热线的基层治理新模式/304