跨境电子商务实务

图书标准信息

• 作者 徐艳玲 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2022-08
• 版次 1
• ISBN 9787121440052
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 208页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书主要讲述跨境电子商务实务基础知识和实践操作技巧。本书共10章，从跨境电商概念与类型、主流平台店铺的注册方法、选品、商品定价、视觉美工、产品刊登与管理、网络营销、客户服务与订单处理、物流选择、支付与结算等方面阐述了跨境电子商务，介绍了跨境电子商务实务的基本原理、方法与操作过程。每章设置一个实训项目，主要依托eBay平台，通过实训帮助学生提高实操能力，提升应用性综合素质。本书实操性强，适合用作跨境电子商务、国际经济与贸易、电子商务、工商管理、市场营销、物流管理、投资学、商务英语等专业本专科教材，也可供跨境电商初学者、创业者、社会读者阅读。

【作者简介】

徐艳玲，副教授，武昌理工学院商学院院长助理，美国犹他州立大学访问学者，阿里巴巴全球速卖通高校讲师。2015年开始从事跨境电子商务相关课程教学，熟悉阿里巴巴全球速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网、亚马逊等平台操作。发表SSCI检索、ISTP检索、北大中文核心等20多篇学术论文，编写教材3部。主持教育部产学合作协同育人项目3项，参与湖北省教育科学“十二五”规划课题、武汉仲裁委员重大招标科研课题、湖北省教育厅人文社科项目多项。

【目录】

第1章  认识跨境电商1

1．1 跨境电商的概念与特征2
1．1．1  跨境电商的概念2
1．1．2  跨境电商的特征2
1．1．3  跨境电商与传统国际贸易的
区别3
1．2 跨境电商的分类4
1．2．1  按进出口方向分类4
1．2．2  按商业模式分类4
1．2．3  按经营主体分类5
1．3 跨境电商发展概况5
1．3．1  跨境电商发展历程5
1．3．2  我国跨境电商发展现状6
1．3．3  跨境电商相关政策9
1．4 跨境电商的人才需求与主要岗位10
1．4．1  跨境电商的人才需求10
1．4．2  跨境电商的主要岗位11
实训项目1  初识eBay跨境电商平台12

第2章  跨境电商店铺注册13

2．1 亚马逊平台店铺注册14
2．1．1  亚马逊卖家账号类型及
特点14
2．1．2  亚马逊卖家账号注册15
2．1．3  亚马逊卖家账号后台设置17
2．2 eBay平台店铺注册19
2．2．1  eBay卖家账号类型及特点19
2．2．2  eBay卖家账号注册19
2．2．3  eBay卖家账号后台设置21
2．3 速卖通平台店铺注册23
2．3．1  速卖通卖家账号类型及
特点23
2．3．2  速卖通卖家账号注册23
2．3．3  速卖通卖家账号后台设置26
2．4 Wish平台店铺注册26
2．4．1  Wish卖家账号类型及特点27
2．4．2  Wish卖家账号注册27
2．4．3  Wish卖家账号后台设置31
实训项目2  eBay卖家账号注册32

第3章  跨境电商选品33

3．1 海外市场调研34
3．1．1  海外市场调研工具的使用
操作34
3．1．2  海外市场调研策略及报告40
3．2 跨境电商店铺定位41
3．2．1  跨境店铺目标市场定位41
3．2．2  跨境店铺产品定位42
3．2．3  跨境店铺客户定位43
3．3 选品44
3．3．1  站内选品44
3．3．2  站外选品50
实训项目3  eBay美国站点选品市场
调研51

第4章  跨境电商商品定价53

4．1 商品成本核算54
4．1．1  生产成本或采购成本54
4．1．2  跨境电商平台费用54
4．1．3  物流费用57
4．1．4  其他费用57
4．2 商品定价策略58
4．2．1  成本差异化定价策略58
4．2．2  数量差异化定价策略59
4．2．3  市场差异化定价策略59
4．2．4  顾客承受能力定价策略61
4．2．5  套餐定价策略61
4．3 定价公式及工具的应用61
4．3．1  利用软件工具辅助定价61
4．3．2  掌握定价公式62
实训项目4  eBay店铺商品定价63

第5章  跨境电商视觉美工64

5．1 商品图片的拍摄与处理65
5．1．1  图片拍摄的前期准备65
5．1．2  图片拍摄技巧和注意事项80
5．1．3  图片的后期处理85
5．2 店铺的装修与设计96
5．2．1  制作店招96
5．2．2  设置店铺产品推荐98
5．2．3  设置店铺风格99
5．2．4  店铺商品的分类99
实训项目5  eBay店铺装修102

第6章  跨境电商产品刊登与管理103

6．1 产品的刊登104
6．1．1  编辑产品标题104
6．1．2  编辑产品属性信息106
6．1．3  编辑产品销售信息108
6．1．4  编辑产品物流信息和售后
信息109
6．2  详情页的打造与优化113
6．2．1  制作详情页模板113
6．2．2  加入产品品牌介绍114
6．2．3  添加细节图115
6．2．4  添加尺码表116
6．2．5  设置FAQ117
6．3  产品的管理118
6．3．1  产品的分组118
6．3．2  产品模块的制作与使用119
实训项目6  eBay店铺产品刊登与
发布120

第7章  跨境电商网络营销122

7．1 跨境电商网络营销概述123
7．1．1  网络营销与跨境电商网络
营销123
7．1．2  跨境电商网络营销环境124
7．2  跨境电商网络营销工具的使用129
7．2．1  网红直播营销129
7．2．2  社交媒体营销132
7．3  大数据环境下跨境电商网络营销
的策划135
7．3．1  策划跨境大数据营销模式135
7．3．2  策划跨境品牌营销方案137
7．3．3  策划跨境网络营销活动139
实训项目7  eBay店铺SNS推广策划
方案的设计142

第8章  跨境电商客户服务与订单处理143

8．1 订单处理144
8．1．1  线上发货操作144
8．1．2  线下发货操作155
8．2 客户服务156
8．2．1  售前客户服务156
8．2．2  售中客服沟通160
8．2．3  售后纠纷处理161
实训项目8  eBay店铺订单售后纠纷
的处理169

第9章  跨境电商物流选择170

9．1 跨境物流概述171
9．1．1  跨境物流的概念171
9．1．2  跨境物流与国内物流比较171
9．2 跨境物流模式171
9．2．1  国际商业快递模式171
9．2．2  邮政包裹运输模式173
9．2．3  专线物流模式178
9．2．4  海外仓模式179
9．2．5  亚马逊物流（FBA）180
9．3 海关清关常识181
9．4 跨境物流运费核算183
9．4．1  跨境物流运费的影响因素183
9．4．2  跨境物流运费的计算184
实训项目9  eBay跨境物流选择及运
费计算185

第10章  跨境电商支付与结算187

10．1 跨境电商支付与结算概述188
10．1．1  跨境电商支付与结算的
定义188
10．1．2  跨境支付和结算方式188
10．2 主流跨境电商支付与结算平台190
10．2．1  PayPal190
10．2．2  Payoneer191
10．2．3  PingPong191
10．2．4  连连跨境支付192
10．2．5  国际支付宝（Escrow）193
10．3 跨境支付与结算平台的使用193
10．3．1  PayPal的注册193
10．3．2  PayPal关联借记卡/信
用卡195
10．3．3  PayPal绑定eBay账户197
10．3．4  PayPal提现198
实训项目10  eBay店铺卖家支付方式
设置199

参考文献200